Кейс: Продвижение мастера перманентного макияжа в Instagram

В этом кейсе расскажем, как привлекали заявки для мастера перманентного макияжа из Перми.

В первую неделю работы средняя стоимость заявки вышла 921 рубль. Затем мы много тестировали и дорабатывали рекламу. И мы снизили среднюю стоимость заявки до 282 рублей.

Какие действия помогли нам улучшить результат? Читайте

Задача: получать заявки на перманентный макияж бровей и губ в Перми.

Выделили 6 аудиторий:

1. Девушки, которые интересуются перманентным макияжем
2. Девушки, которые интересуются красотой
3. По интересам связанным с едой
4. Мамы
5. Девушки, у которых есть свой бизнес
6. Девушки, у которых скоро день рождения

1 этап: трафик на формы генерации лидов

Изначально решили вести трафик в лид-формы, т.к. они почти всегда работают в таких проектах.

Запустили 2 рекламных кампании с предложением записаться на перманентный макияж бровей. Потратили на них 1108 рублей. Получили 15 переходов в лид-форму и 0 заявок.

2 этап: трафик на Taplink с переходом в WhatsApp

Настроили на него 2 рекламных кампании с целью «Конверсии». Конверсией считался переход из Taplink в Whats App. Засчитывался любой переход, даже если девушка не писала ничего.

В первой рекламной кампании рекламировали ПМ бровей. За 4545 рублей получили 21 конверсию. Средняя стоимость конверсии получилась 216 рублей.

В реальности, 8 девушек из 21 написали в Whats App. Таким образом, средняя стоимость заявки получилась 568 рублей.

Во второй рекламной кампании настроили рекламу на ПМ губ. За 2599 рублей получили 23 конверсии. Средняя стоимость конверсии вышла 113 рублей. Это в 2 раза дешевле, чем конверсия у ПМ бровей.

В рекламном кабинете цифры красивые, но не всё так просто. Из 23 девушек, которые перешли в Whats App, всего одна написала. Т.е. получилась всего 1 реальная заявка, которая стоила 2599 рублей.

Почему девушки по рекламе ПМ губ так хорошо переходили в Whats App, но при этом ничего не писали — мы так и не поняли.

Получается, в общем потратили 7144 рубля и получили 9 заявок в Whats App. Средняя стоимость заявки вышла 793 рубля.

3 этап: продвижение публикаций из профиля Инстаграм

Решили продвигать публикации из профиля, чтобы девушки могли сначала посмотреть работы мастера, почитать посты, а потом уже записываться.

Всего запустили на продвижение 9 публикаций. Потратили 5107 рублей. Получили 10 заявок, все на ПМ бровей. Средняя стоимость заявки вышла 511 рублей.

4 этап: реклама с целью «Трафик» с переходом в профиль Instagram

Мы просто снова вернулись в рекламный кабинет Facebook и запустили рекламу с переходом в профиль Инстаграм.

Тут стоит отметить, что мы добавили новые тексты и картинки. Взяли их из группы заказчицы, т.к. по её словам они давали хорошие результаты.

И тут пошло. За 4800 рублей мы получили 17 заявок. Средняя стоимость вышла 282 рубля.

При этом, эти объявления такие же по статистике кликов или даже хуже, чем все объявления, которые мы тестировали до этого. Но заявок они приносят заметно больше.

А теперь подробнее, что именно сработало

Аудитории. Не сработала аудитория девушек у которых свой бизнес.

Все остальные аудитория показали вполне неплохой результат, но лучше всего сработала аудитория девушек, которые интересуются едой. Да-да, именно едой, а не красотой.

Объявления. Мы протестировали минимум 15 объявлений. Но как было написано выше, в плане заявок лучше всего сработали объявления, которые мы взяли из группы заказчицы, хотя по кликам результат был так себе.

Выглядели объявления так:

Результаты рекламной кампании

Реклама работала с 29 мая по 27 июня. За это время:

• Бюджет рекламной кампании составил 18 199 рублей.
• Получено 36 заявок.
• Средняя стоимость заявки за всё время: 505 рублей.
• Средняя стоимость заявки в последней рекламной кампании: 282 рубля.

1-ый скриншот статистики из рекламного кабинета Facebook

Мы смогли снизить стоимость заявки с 921 рубля до 282 рублей. Прогресс очевиден.

На данный момент работа с заказчицей продолжается, начинается 2-ой рабочий месяц и мы намерены ещё снизить стоимость заявки.

К слову, снизить стоимость заявки уже получилось. Но об этом уже в следующем кейсе…

Мастеру перманента: как раскрутить свой Инстаграм

Профиль в социальных сетях – важный и действительно работающий бизнес-инструмент продвижения себя как специалиста и поиска клиентов. Сегодня мы расскажем, как правильно его оформить, чтобы клиенты сразу видели, что попали по адресу

Меня зовут Анастасия, и я занимаюсь маркетингом в социальных медиа. Проще говоря, развитием и продвижением личного бренда в соцсетях.

Моя статья будет полезна тем, у кого уже есть в Инстаграме свой бьюти-аккаунт, тем, кто только закончил обучение ПМ или пока задумывается о новых горизонтах.

Ловите советы, запоминайте и проверяйте свои аккаунты. Становитесь на несколько шагов ближе к своей инстамечте.

Расскажу о «шапке» профиля. Человека встречают по одежке, а ваш аккаунт запомнят по «шапке» Инстаграма.

Что такое «шапка»?

«Шапка» в Инстаграме (био, описание профиля, о себе) – это небольшой блок под именем пользователя, куда можно добавить текст, эмодзи, хэштеги, упоминания и одну ссылку.

Это первое впечатление о вашем профиле. Именно по этим нескольким строчкам текста пользователи определяют, остаться или уйти. Вот почему подходить к ее оформлению нужно с душой.

Поэтому, пункт первый – яркая и запоминающаяся, качественная фотография. Вас должны узнать из тысячи конкурентов. В тренде – личность. Поместите свою фотографию и увеличьте уровень доверия к себе как к специалисту. Но этого бывает мало. Нужно зацепить.

Второй пункт проверки – имя. Оно должно быть звучным и выражающим суть, имя должно запомниться, отпечататься на подкорке. В одной емкой фразе выразить свою индивидуальность, подчеркнуть преимущества и просто на человеческом уровне понравиться. Важно: в строку «имя» запишите род деятельности. Мастер перманента, специалист по перманенту – тут возможны варианты. Чем богаты, как говорится. В общем, имя – это ваша специальность.

Третий пункт кроется в содержании. Именно сюда впишите паспортное имя. У вас есть 150 символов для рассказа о себе. Не стоит перечислять все свои умения. Укажите то, в чем вы уникальны. Виртуозно владеете цветовой растушевкой или имеете огромный опыт в перекрывании рубцов? Пишите об этом. Уникальность – лучший способ быть на шаг впереди в индустрии.

О контактах. Их наполняем максимально. Телефонный номер, почта, сторонние мультиссылки – наше все. Чем быстрее клиент с вами свяжется, тем ниже шанс его ухода к конкуренту. А конкуренты не дремлют – так и манят, так и манят.

Используем чудо чудное и диво дивное – вечные сторис, систематизируем их по рубрикам, наполняем качественным контентом в духе целевой аудитории. Отзывы, схемы проезда к вашей студии или кабинету, лайфхакерские заметки по уходу, смешные ситуации из практики, акции и топовый каталог работ.

«Шапка» профиля – это инстанаживка. Правильная наживка позволит вам поймать большую рыбу. Проверяйте аккаунты и становитесь на шаг ближе к исполнению профессиональной мечты.

Кейс: таргет для студии перманентного макияжа. 260 заявок по 128руб. на татуаж через таргетированную рекламу в инстаграм

Здравствуйте, я автор этого кейса и меня зовут Николай Сафонов. Я занимаюсь настройкой и ведением таргетированной рекламы в Instagram и Facebook.

В этой статье говориться о рекламе мастера татуажа или студий перманентного макияжа через социальные сети.

Ссылка на соц.сети, куда вёлся трафик:

A) Реклама велась для супруги. Поэтому почти всё что связанно с маркетингом и не только (упаковка, постинг, креативы, автоворонка, скрипты продаж, открытие и ремонт студии), всё это было сделано мною в одном лице. Поэтому где-то что-то я сделал хорошо, а где-то плохо. Особенно когда личная жизнь пересекалась с рабочими моментами.

B) В кейсе описывается период запуска рекламы с декабря 2020г. по февраль 2021г.

1) Клиентская база видеться в блокноте. Блокноты теряются. Записи порою не дублируются в блокнот. Номера телефонов остаются в личных переписках в Инстаграм и Вконтакте.

2) Хаотичные посты и истории, как правило, только с примерами работ. Текст в описании минимальный, плюс куча хештегов под ним. Т.е. вовлеченность минимальная.

3) Нет постоянного ежемесячного оборота денег на рекламу. Т.е. реклама то есть, то её нету.

А. Мастер с большим опытом. Основной поток клиентов по сарафанному радио. Плюс сама обучает татуажу и ведёт мастер классы для мастеров.

B. На дату запуска открыли новую студию в бизнес-центре для премиум сигмента.

1. Учёт и уведомления. Для учёта клиентов подключили программу yclients. Вытащили из личных переписок в директе Инстаграм и в сообщениях Вконтакте с 2012г. все номера телефонов клиентов. Загрузили их в yclients, там же настроили уведомления о записи и отзывов для клиентов. Создали на основе полученной базы аудиторию look-alike в Facebook.

2. Упаковка и рекламные креативы. Оформили профили, подготовили акции к черной пятнице и новому году. Написали скрипт продаж, который менялся раз 10. Плюс на период рекламы ежедневно вели сторис на тему татуажа и около женских тематик. Пригласили модель и отсняли рекламный ролик с процедурой от самого начала и до конца.

Рекламные креативы в посты и истории Инстаграм менял часто, но заходили, на удивление, самые простые по двум направлениям:

Первое: примеры работ без всякого дизайнерского оформления, с понятным посылом и яркими и сочными работами. На удивление хорошо заходили губы.

Второе: низкая цена с призывом к действию.

3. Трафик на тесты и фишки в рекламном кабинете фейсбук. Изначально вел трафик подписчиков аккаунта в инстаграм, но позже, когда аудитория выгорела, начал вести трафик на тесты https://www.marquiz.ru , пройдя который девушки получали уникальную скидку ограниченную по времени с обязательной предоплатой за предложение.

После прохождения теста девушек (клиентов) перекидывало в переписку в whatsapp, где им отправлялось готовое сообщение по шаблону. Далее шла продажа через переписку или созвон.

При этом мастеру приходило уведомление в telegram о том, что клиент прошёл тест, и далее ей самой начинали писать девушки в whatsapp поле теста.

Главная фишка в том, что я весь креатив переводил в формат видео, чтобы потом исключить тех людей, кто просмотрел любое из видео одного формата хотя бы 3 секунды. Это позволило охватить как можно больше уникальных девушек без повторного показа рекламы для них.

В связи с ограниченным бюджетом на рекламу нужно было понимание, что работает сразу, а что нет. Поэтому пришлось повозиться с аналитикой.

Хоть я и настроил utm-метки, и отчеты в Яндекс Метрике и Гугл Аналитикс, но они все равно не устраивали меня тем, что давали погрешность. Даже сам facebook порою грешит этим.

Для решения этой проблемы на первом этапе я создал один тест на один креатив, чтобы даже в уведомлении telegram видеть с какого рекламного поста (или истории) пришла заявка.

Можно было не делать так много тестов в marquiz, сделав только utm-метки. Но порою заявки приходят без меток. Связанно это с тем, что тесты сохраняются (пересылаются) и проходятся позже или с других устройств. utm-метка при этом не будет. Это бывает редко. Но в этом запуске я решил сделать эксперимент: 1 крео = 1 тест.

Итак, делаю анализ ручками:

1. Каждые 2-3 дня я выгружал данные по заявкам с теста marquiz и отчета с facebook ads в excel таблицу.

2. Брал записи из программы учета клиентов yclients, чтобы понять кто записался и пришёл на процедуру из заявок.

3. Соединял все данные в одной таблице для анализа.

Сразу хочу отметить, что это процесс трудоёмкий, и вряд ли я буду повторять это ещё раз. Но этот метод наиболее эффективный среди всех мне известных, особенно при минимальных бюджетах на рекламу.

Всего было 47 рекламных кретивов, из них дали заявки 24. Если рекламный креатив не давал заявок я не давал ему крутиться более 2-3 дней.

Итоговые цифры запуска рекламы:

Потрачено: 33419,32 руб.

1. Продажа через тесты в marquiz требуют дополнительного прогрева, потому что аудитория идёт холодная, не знакомая с самим мастером или процедурой татуажа в целом. Именно это объясняется низкой конверсией в продажи. приходилось менять скрипт письма в переписке WhatsApp несколько раз, потому что клиенты не реагировали на УТП + дедлайн, потому что не чувствовали ценности предложения.

2. Были определены лидеры среди всех креативов, их осталось 2-3шт. Далее достаточно чередовать их и запускать по той же аудитории, но уже с другим оффером, чтобы был максимальный эффект.

Заинтересовал кейс? У Вас похожая ниша и Вам нужны клиенты?

Просто напишите мне и я дам работающие рекомендации по продвижению Вашего бизнеса.

Кейс: Как снизить стоимость заявки в 2,5 раза и масштабировать бизнес через таргет в Instagram

В этом кейсе расскажем, как снизили стоимость заявки для мастера перманентного макияжа в 2,5 раза, и как это привело к масштабированию бизнеса заказчика.

В бьюти нише мы работали с разными бюджетами (например, в Cool Studio). Но этот проект показателен тем, что на небольшом рекламном бюджете мы быстро заполнили запись для мастера перманентного макияжа на месяц вперёд:

Мы вели рекламную кампанию 7 месяцев, но самым ярким было начало. За первый месяц работы мы снизили стоимость заявки с 920 до 280 ₽. Но на этом не остановились и за второй месяц работы уменьшили стоимость до 107 ₽.

Обо всех подробностях рассказываем в тексте — устраивайтесь поудобнее и читайте…

Задача: получать заявки на перманентный макияж бровей и губ в Перми.

Выделили 6 аудиторий:

1. Девушки, которые интересуются перманентным макияжем (ПМ)
2. Девушки, которые интересуются красотой
3. По интересам, связанным с едой
4. Мамы
5. Девушки, у которых есть свой бизнес
6. Девушки, у которых скоро день рождения

Изначально решили вести трафик в лид-формы, т.к. они почти всегда работают в проектах из ниши бьюти-услуг.

Запустили две рекламные кампании с предложением записаться на перманентный макияж бровей. Потратили на них 1108 ₽. Получили 15 переходов в лид-форму и 0 заявок.

Так себе результат. Меняем подход

Настроили на него две рекламные кампании с целью «Конверсии». Конверсией считался переход из Taplink в WhatsApp. Засчитывался любой переход, даже если в итоге потенциальный клиент ничего не писал.

В первой рекламной кампании рекламировали ПМ бровей. За 4545 ₽ получили 21 конверсию. Средняя стоимость конверсии получилась 216 ₽.

Неплохо, но в реальности только 8 девушек из 21 написали в WhatsApp. Таким образом, средняя стоимость заявки получилась 568 ₽.

Во второй рекламной кампании настроили рекламу на ПМ губ. За 2599 ₽ получили 23 конверсии. Средняя стоимость конверсии вышла 113 ₽. Это в 2 раза дешевле, чем конверсия у ПМ бровей.

В рекламном кабинете цифры красивые, но не всё так просто. Из 23 девушек, которые перешли в WhatsApp, всего одна написала. Т.е. получилась всего 1 реальная заявка, которая стоила 2599 ₽.

Почему девушки по рекламе ПМ губ так хорошо переходили в WhatsApp, но при этом ничего не писали? Мы так и не поняли.

Получается, в общем потратили 7144 ₽ и получили 9 заявок в WhatsApp. Средняя стоимость заявки вышла 793 ₽.

Решили продвигать публикации из профиля, чтобы девушки могли сначала посмотреть работы мастера, почитать посты, а потом уже записаться.

Всего запустили на продвижение 9 публикаций. Потратили 5107 ₽. Получили 10 заявок, все на ПМ бровей. Средняя стоимость заявки вышла 511 ₽.

Продвижение публикаций показало лучшие результаты, но это сложно масштабировалось.

Мы снова вернулись в рекламный кабинет Facebook и запустили рекламу с переходом в профиль Инстаграм.

Стоит отметить, что мы добавили новые тексты и картинки. Взяли их из группы ВКонтакте заказчицы, т.к. по её словам, они давали хорошие результаты.

Спойлер: прислушивайтесь к заказчикам и будет вам счастье.

По итогу за 4800 ₽ мы получили 17 заявок. Средняя стоимость вышла 282 ₽.

Эти объявления такие же по статистике кликов или даже хуже, чем все объявления, которые мы тестировали до этого. Но заявок они приносят заметно больше. Из этого можно сделать вывод: вы — не ваша ЦА. Нужно подбирать тизеры не те, которые нравятся вам, а которые будут лучше конвертировать аудиторию в клиентов. На отбор конверсионных связок иногда уходит не один месяц.

Реклама с целью «Трафик» с переходом в профиль Instagram продолжала приносить хорошие заявки. Заметно прибавилось количество новых подписчиков.

Но этого недостаточно.

Активность в аккаунте повышалась, но как бы это все конвертировать в заявки? Тут всё просто — настройка автоответов в Директе помогла привлечь новых клиентов.

У нас есть огромный кейс по рассылкам в Instagram: Как увеличить продажи в Instagram с помощью рассылок: опыт 8 разных проектов
Инструмент универсальный и подходит к любой товарной нише или услугам. Советуем взять на вооружение 👆🏻

Лайфхак: при составлении сообщения не пишите «простыню». Никто не будет читать ваш огромный текст. В конце сообщения всегда используйте открытый вопрос — это поможет повысить вовлеченность.

Потратив 4221 ₽, мы получили 36 заявок стоимостью 117 ₽! Удалось улучшить показатели еще в 2,5 раза, что очень хорошо.

Ничто не вечно. Стоимость перехода постепенно растёт, нужно тестировать новые форматы.

Предположили, что изменение призыва к действию поможет снизить стоимость клика. Проверяли призывы «Свяжитесь с нами» и «Подать заявку», но им не удалось получить стоимость клика дешевле, чем у старого и доброго призыва «Подробнее».

С этим понятно, будем дальше использовать в работе. Но задача не решена, стоимость заявки не снижена.

Как известно, если вас не устраивает цена перехода у цели «Трафик», попробуйте цель «Охват».

Продублировали адсеты с изменением цели на «Охват», запустили… но результат не устроил совсем. Стоимость клика 17,48 ₽ — это почти в два раза больше, чем с целью «Трафик».

Ну что ж, тесты неудачные, но теперь мы знаем, что это в дальнейшем не принесет нам плоды, идем дальше.

P. S. А пока мы искали новые связки для масштабирования и снижения стоимости лида, работала кампания, которая приносила лучший результат:

Потрачено: 9003 ₽
Полученных заявок: 104
Средняя стоимость: 86,5
Конверсия в запись на услугу: 14,5%

Заказчица уходила в отпуск, нам нужно было предложить новый оффер с записью на сентябрь.

Креативы потихоньку выгорали, взяли новые фотографии и вшили предложение в саму картинку. Предлагали скидку 10% за раннюю запись на сентябрь, красочно зачёркивали исходную цену и рядом показывали выгоду.

Кампания с целью «Трафик» и новым оффером даёт хорошие конвертируемые заявки:

Потрачено: 8638 ₽
Полученных заявок: 100
Средняя стоимость: 86,38
Всего записей на услугу: 18

Первая рекламная кампания работала с 29 мая по 27 июня 2019 г.

• Бюджет рекламной кампании составил 18199 ₽.
• Получили 36 заявок.
• Средняя стоимость заявки: 282 ₽ против первоначальных 921 ₽. Прогресс очевиден.

Вторая рекламная кампания работала с 24 июня по 28 июля 2019 г. Общая статистика:

На скриншоте вы можете увидеть клики по 9,9 ₽, но в данном случае стоимость перехода для нас не так важна, как количество обращений и их конверсия в записи:

• Бюджет второй рекламной кампании составил 21862 ₽
• Получено 204 заявки по 107 ₽
• 31 оплаченная запись на услугу по 705 ₽

За второй месяц работы стоимость заявки снижена с 282 ₽ до 107 ₽, то есть практически в 2,5 раза.

Хороший результат в бьюти сфере возможен и на небольших бюджетах, если не ограничиваться количеством тестовых рекламных кампаний.

Если заказчик рекомендует конкретные посты для продвижения, то обязательно протестируйте их.

Неудачный первоначальный результат — опыт, на который нужно опираться в следующих тестах.

Тестируйте разную длину текста, вопросы в конце и призывы к действию.

Обращайте внимание на косвенные интересы аудиторий. В этом проекте лучше всего сработала аудитория девушек, которые интересуются едой. Да-да, именно едой, а не красотой.

Когда частота показов доходит до 2, масштабируйте аудиторию через добавление интересов.

Если сегменты аудитории выдают похожие результаты в рекламе, их можно объединить.

Вне зависимости от бюджета, которым располагает заказчик, мы всегда доводим его проект до результата. Тридцать тысяч рублей или триста — не имеет значения. Главное, что мы проводим аналитику, выстраиваем стратегию и принимаем верные решения, которые увеличивают продажи.

Хотите результатов на вашем проекте? Есть какие-то вопросы?

Мы на связи вот здесь:

Эксклюзивные статьи и концентрат из практического опыта нашей команды в одной рассылке — подписывайтесь!

А какие сейчас результаты? Мы тоже ПМ запускали в Перми в это время и клиент стоил 600-700 рублей и делали кстати точь в точь всё как у Вас. Самостоятельно пришли к этой стратегии.

Помимо этого были ещё мастера ПМ в Кемерово, Москве, Нижнем Новгороде и ещё пару городах, но в один момент везде стали клиенты стоить по 1500-2000 тыс. В итоге ушли с этой ниши т.к перестало быть рентабельно и переключились на другие услуги медицины. А у Вас до сих пор получается клиентов привлекать по такой цене или тоже по 1500-2000 тыс за клиента выходит?

Сейчас с этим проектом не работаем. Но таких дорогих заявок не было нигде. Обычно в пределах 500₽, плюс минус в зависимости от стоимости услуги.

понял, а у нас везде такая цена клиента была) Оффер лучше всего работал 2 зоны по одной цене или 30% скидка

Вы говорите : «в один момент везде стали клиенты стоить по 1500-2000 тыс.»

Если это пришлось на апрель-июль 20го года, то такая просадка везде была из-за начала пандемии

И где итоговой профит во второй РК? Потрачено 21862 руб. получена 31 заявка по 705 руб. итого 21855. Мастер проработал бесплатно даже не отбив бюджет, я уж не говорю о остальных расходах.

Рекомендую ознакомиться с математикой услуг, а потом выкрикивать с места. Перманентный макияж не стоит 705 рублей

Рекомендую не рекомендовать мне что либо если я об этом не прошу, я конечно понимаю что именно на этом ваш бизнес и стоит))). А касательно стоимости, для чего она мне вообще нужна, если вы конкретно, чёрным по белому пишите эти цифры)))

Действительно, рекомендации здесь бесполезны. Наблюдаются комплексные проблемы с математикой и логикой.

Преподователь? Доктор? Наблюдаю что не тот и не другой, обычный ссмшик задача котрого найти владельца бизнеса чтобы впарить свои услуги. Таких в инете миллион.)))

Подскажите, масштабирование интересами производите добавляя их в рабочую группу, или создаете параллельно еще одну?

Все правки только в новых

Спасибо за подробный кейс! Ещё интересно, сколько клиент заработал))) по сравнению с периодом без вашего вмешательства и с учётом затрат на рекламу.

Спасибо. Чужие деньги вне сфер наших интересов. Главное, чтоб была прибыль. Напрямую можно поинтересоваться у самого мастера, контакты м не скрываем, есть в кейсе