Кейс: заявки на перманентный макияж – как получить 3000 новых пользователей и дважды солд-аут

В этом проекте мы привлекали покупателей на услуги перманентного макияжа (ср.чек 8000) и обучение перманентному макияжу (стоимость до 40000) через Инстаграм в рамках одного аккаунта без сайта и форм. Статья будет состоять из двух частей: привлечение клиентов на основную услугу и привлечение на обучение.

• Как эффективно подобрать аудиторию если бюджет ограничен?
• Обязательно ли иметь сайт, если ср. чек выше 5000 рублей?
• Рекомендации по тексту и изображениям в нише!
• Как сегментировать аудиторию контентом?

1.В рамках одного аккаунта привлекать девушек на основную услугу и мастеров на обучение и повышение квалификации.
2.Протестировать, можно ли сегментировать контентом потребности для двух разных категорий без лендинга и форм, и не будет ли это отрицательно сказываться на продажах.

Мы всегда начинаем работу с выделения и сегментации ЦА по интересам. Лить на широкую аудиторию мы не могли так как бюджет изначально был ограничен 300 руб. в сутки. Вот так выглядит карта ЦА, подготовленная нами.

• Зеленый и оттенок зеленого – самые релевантные аудитории
• Бежевый – смежная или имеющая потребность
• Красный – потребность возможна

Важно: Плюс к этому аудитория везде сужалась Интересом “Онлайн-покупки”, чтобы оставить только тех, кто уже доверяет Интернетам, бюджет то не резиновый) Как это сделать на скрине ниже

Возраст
Изначально был обозначен в диапазоне от 20-45. Самой активной аудиторией оказалась 25-34. Но самые “дешевые” заявки – 20-24. Поэтому объявления сегментировались помимо интересов и по возрасту.

ГЕО
Использовали настройку на весь город без области, а так же на отдельные станции метро. Разницы не было.

Небольшой лайфхак: если таргетинг идет на станцию метро или район на объявлениях можно акцентировать внимание именно этим. К примеру: “С Просвета?” “Живешь на Черной?” думаю ясно.

• Так как трафик мы вели в Инстаграм аккаунт цель кампании была “Трафик” оптимизация кампании “Клики по ссылке” , оплата за Показы

• Цель кампании “Охват” тоже тестировался, цена клика выходила дороже, поэтому отказались, но есть проекты, где такой формат приемлем. Тестируйте, не бойтесь ошибиться.
• В тексте ссылка на аккаунт дублировалась через @, это вообще золотое правило для рекламы в Инсте

• Тестировали разные кнопки призыва к действию. Лучше всего работала “Свяжитесь с нами” и “Подать заявку”
• По тексту у нас получились очень интересные выводы относительно этого проекта. Отсюда небольшая теория.

• Лучше всего работали объявления – коллажи, без текста на них.С эффектом До/После . Стоимость клика по таким объявлениям была выше средней, но конверсия самая лучшая.

• Хуже всего отработали объявления с изображениями, которые отображали только результат и с указанием скидки/акции

• Потрачено 28500 руб на рекламу
• Аккаунт вырос с 3477 пользователей до 6216 пользователей
  
• Получен 981 клик по ссылке( стоимость 28,78 руб) и 3167 клика всего(параметр статистики, есть на скрине. Считает переходы по ссылке в объявлении или на профиль, от которого идет реклама) -стоимость 8.92руб
• Дважды был солд ауд

• Так как лучше всего работали коллажи до/после. Фото в объявлении подгонялось под возраст аудитории, то есть на 22-25 и 30-34, к примеру, показывались разные картинки.
• Кстати, кода в Спб были катаклизмы лютые и теракт трафик был дешевле, но конверсия была вообще нулевая. Трафик отключали.
  
• Среди таргетологов ходит много споров о том, куда лучше вести трафик, если средний чек более 5000 руб. Ответ один – только тест, если бы у нас была плохая конверсия, пришлось бы обзавестись лендингом.
  

Сейчас мастера уходят в отпуск, и на июнь солд аут. Поэтому работа пока остановлена.

В СЛЕДУЮЩЕЙ ЧАСТИ:

• О контент маркетинге для аккаунта
• О том, как и где собрать аудиторию мастеров и потенциальных клиентов на обучение с чеком до 40000 рублей

Обязательно возьмем полноценный отзыв, но человек в отпуске, отвлекать не хочется

Как найти клиентов и запустить рекламу мастеру перманентного макияжа

В этой статье поговорим о том, как правильно продвигаться мастеру перманентного макияжа в интернете, разберем несколько рекламных площадок и источников рекламы, проанализируем эффективность каждого из них.

*Анализ источников и информация предоставлена веб-студией Impulse Design с опытом в интернет-маркетинге 8+ лет, 500+ разработанных сайтов, сотни рекламных кампаний под разные бизнесы. Опыт работы в маркетинге перманентного макияжа 4+ года, бюджет на рекламу за эти годы 10 000 $.

Реклама перманентного макияжа
различными источниками

Первый источник рекламы мастера — Google ADS

Плюсы этого метода рекламы заключается в том, что настройка занимается всего 2-3 дня, а результат в виде записи клиента можно получить уже в день запуска рекламной кампании. На этом плюсы заканчиваются.

На текущий момент источник достаточно малоэффективен. Еще в 2017 мы получили клиентов с этого источника, условно, за копейки. Цена записавшегося клиента составляла 200-300 грн (10 — 12$). Но уже через полтора года цена клиента выросла до 400-600 грн (15 — 25$). В первую очередь, это связано с тем, что Google Ads — площадка, которая выводит объявления по принципу аукциона. То есть, чем выше у вас ставка за переход на ваш сайт, тем выше вы оказываетесь в выдаче Гугл. В один момент количество мастеров и конкуренция в этом источнике значительно выросла и стоимость перехода на сайт поднялась в 3 раза. Соответственно, это повлияло на цену привлечения клиента.

Также важной особенностью этого метода продвижения является необходимость создания своего веб-сайта. Не рекомендуем заходить в рекламу Google со своей страничкой Instagram, так как она имеет слишком мало конверсионных элементов, и не особо удобна для запуска рекламы. На ней нет возможности просмотреть детализированную статистику и отследить конверсию. Помимо создания сайта, который обойдется в цене от 300 до 1200$, вам необходимо заплатить от 100 до 400$ за настройку рекламного кабинета Google Ads.

Кому подходит рекламный источник Google Ads?

Всем, кто хочет привлечь клиентов на татуаж и живет в небольших городах, где конкуренция в Google Ads минимальна. За счет низкой конкуренции цена клиента должна получаться вполне приятной для вас. Вы можете обратиться в несколько агентств контекстной рекламы или частным специалиста с запросом на просчет ежемесячного бюджета. Также уточните какие цена клика отдельно по запросам.
Самые рабочие запросы, по которым стоит рекламироваться состоят из названия процедуры + привязка к городе и цене. Например:

• татуаж бровей москва
• пудровые брови СПБ
• пудровый татуаж бровей краснодар
• пудровое напыление бровей Минск
• татуаж бровей цена и т.д.

Перед началам рекламы перманента рекомендую согласовать список ключевых слов со специалистом, чтобы избежать слива вашего рекламного бюджета.

Помимо мелких городов, продвижение через контекстную рекламу будет полезной европейских регионам. Люди там больше привыкли доверять Гуглу. Платежесопобной аудитории в этом источнике намного больше, чем в СНГ регионах, где приоритет людей сместился на социальные сети, в частности, на Instagram.

На текущий момент мы отказались от контекстной рекламы из-за ее низкой эффективности.

На текущий момент таргет на перманентный макияж — самый популярный и один из самых дешевых источников привлечения клиентов для мастера перманентного макияжа. Тут также, как и в контекстной рекламе Google/Yandex, работает метод аукциона. Только он работает не по кликам, а по показам. Чем выше конкуренция, тем меньше показов в рекламе вы получаете за указанный бюджет.

Ключевой особенностью рекламы в Facebook/Instagram является то, что тут мы ищем клиентов, а не клиенты ищут нас, как в контекстной рекламе. За счет чего охват пользователей гораздо выше.

Самый популярным способом продвижения перманентного макияжа и настройки рекламы — через синюю кнопку под вашими постами. Если у вас такой кнопки нет, необходимо в настройках Instagram перевести ваш аккаунт с личного на бизнес формат.

Как привлечь клиентов на перманентный макияж?

Самым распространенным заблуждением при работе с таргетированной рекламой является значимость выставленных интересов. На самом деле 80% успеха рекламной кампании — это контент в вашем профиле. Чем качественнее контент, фото, описание под фото, активность вашего профиля в сторис, качество самих работ, тем выше % людей, которые запишуться. Поэтому хватит ломать себе голову, думать где найти клиентов на брови и искать “Платежеспособную аудиторию”. Это все миф недобросовестных маркетологов. Платежеспособную аудиторию можно привлечь только качественным аккаунтом.

Мы рекомендуем работать с широкими охватами. Если при выборе пола и возраста в настройках у вас получается не более 500 тыс охвата, можно вовсе не выставлять интересов. Алгоритму Facebook легче работать именно с большими охватами — так алгоримт быстрее понимает кто ваш потенциальный клиент.

Это сайты, на которые вы можете разместить свою анкету, оформить ее и получать звонки и заявки. Такие сайты, как правило, получают большой объем посещаемости из поисковых систем Google и Яндекс. Поэтому стоит отбирать агрегатора именно по этому параметру. Чтобы понять, какой агрегатор подойдет именно вам, рекомендую ввести в поисковую систему несколько ключевых слов, связанных с вашей деятельностью + город (пример таких ключевых слов указан в начале статьи).
Важно, чтобы по этим ключевых запросам вы находили агрегаторы в ТОП-5 выдачи не считая контекстную рекламу. Иначе шанс, что с таким агрегатором вы получите клиента, равен нулю.

У большинства агрегаторов есть платные тарифы, которые позволяют подняться в списке выше других участников. Например, на сайте Barb.ru или .ua такие участники выделены синим цветом и имеют статус PRO. Ваша позиция в списке мастеров напрямую влияет на то, сколько потенциальных клиентов увидит вашу анкету. Поэтому лучше всего покупать платные аккаунты, так как в бесплатных вариантах вы, вероятнее всего, будете в самом конце списка мастеров и не факт что кто-либо долистает страницу до вашей анкеты. Исключением могут быть небольшие города, где конкуренция среди мастеров очень низкая. Также в некоторых агрегаторах бесплатный тариф дает ограниченный функционал. Например, вы не сможете оставлять ссылки на свои соцсети либо будет ограниченное количество просмотров вашего номера телефона. В некоторых агрегаторах вообще недоступна бесплатная публикация.

При вопросе как раскрутить мастера перманентного макияжа, мы рекомендуем обратить внимание на следующие агрегаторные сайты, которые, вероятнее всего, в ваших регионах будут занимать ТОП позиции в поисковых системах:

Кейс: Продвижение мастера перманентного макияжа в Instagram

В этом кейсе расскажем, как привлекали заявки для мастера перманентного макияжа из Перми.

В первую неделю работы средняя стоимость заявки вышла 921 рубль. Затем мы много тестировали и дорабатывали рекламу. И мы снизили среднюю стоимость заявки до 282 рублей.

Какие действия помогли нам улучшить результат? Читайте

Задача: получать заявки на перманентный макияж бровей и губ в Перми.

Выделили 6 аудиторий:

1. Девушки, которые интересуются перманентным макияжем
2. Девушки, которые интересуются красотой
3. По интересам связанным с едой
4. Мамы
5. Девушки, у которых есть свой бизнес
6. Девушки, у которых скоро день рождения

1 этап: трафик на формы генерации лидов

Изначально решили вести трафик в лид-формы, т.к. они почти всегда работают в таких проектах.

Запустили 2 рекламных кампании с предложением записаться на перманентный макияж бровей. Потратили на них 1108 рублей. Получили 15 переходов в лид-форму и 0 заявок.

2 этап: трафик на Taplink с переходом в WhatsApp

Настроили на него 2 рекламных кампании с целью «Конверсии». Конверсией считался переход из Taplink в Whats App. Засчитывался любой переход, даже если девушка не писала ничего.

В первой рекламной кампании рекламировали ПМ бровей. За 4545 рублей получили 21 конверсию. Средняя стоимость конверсии получилась 216 рублей.

В реальности, 8 девушек из 21 написали в Whats App. Таким образом, средняя стоимость заявки получилась 568 рублей.

Во второй рекламной кампании настроили рекламу на ПМ губ. За 2599 рублей получили 23 конверсии. Средняя стоимость конверсии вышла 113 рублей. Это в 2 раза дешевле, чем конверсия у ПМ бровей.

В рекламном кабинете цифры красивые, но не всё так просто. Из 23 девушек, которые перешли в Whats App, всего одна написала. Т.е. получилась всего 1 реальная заявка, которая стоила 2599 рублей.

Почему девушки по рекламе ПМ губ так хорошо переходили в Whats App, но при этом ничего не писали — мы так и не поняли.

Получается, в общем потратили 7144 рубля и получили 9 заявок в Whats App. Средняя стоимость заявки вышла 793 рубля.

3 этап: продвижение публикаций из профиля Инстаграм

Решили продвигать публикации из профиля, чтобы девушки могли сначала посмотреть работы мастера, почитать посты, а потом уже записываться.

Всего запустили на продвижение 9 публикаций. Потратили 5107 рублей. Получили 10 заявок, все на ПМ бровей. Средняя стоимость заявки вышла 511 рублей.

4 этап: реклама с целью «Трафик» с переходом в профиль Instagram

Мы просто снова вернулись в рекламный кабинет Facebook и запустили рекламу с переходом в профиль Инстаграм.

Тут стоит отметить, что мы добавили новые тексты и картинки. Взяли их из группы заказчицы, т.к. по её словам они давали хорошие результаты.

И тут пошло. За 4800 рублей мы получили 17 заявок. Средняя стоимость вышла 282 рубля.

При этом, эти объявления такие же по статистике кликов или даже хуже, чем все объявления, которые мы тестировали до этого. Но заявок они приносят заметно больше.

А теперь подробнее, что именно сработало

Аудитории. Не сработала аудитория девушек у которых свой бизнес.

Все остальные аудитория показали вполне неплохой результат, но лучше всего сработала аудитория девушек, которые интересуются едой. Да-да, именно едой, а не красотой.

Объявления. Мы протестировали минимум 15 объявлений. Но как было написано выше, в плане заявок лучше всего сработали объявления, которые мы взяли из группы заказчицы, хотя по кликам результат был так себе.

Выглядели объявления так:

Результаты рекламной кампании

Реклама работала с 29 мая по 27 июня. За это время:

• Бюджет рекламной кампании составил 18 199 рублей.
• Получено 36 заявок.
• Средняя стоимость заявки за всё время: 505 рублей.
• Средняя стоимость заявки в последней рекламной кампании: 282 рубля.

1-ый скриншот статистики из рекламного кабинета Facebook

Мы смогли снизить стоимость заявки с 921 рубля до 282 рублей. Прогресс очевиден.

На данный момент работа с заказчицей продолжается, начинается 2-ой рабочий месяц и мы намерены ещё снизить стоимость заявки.

К слову, снизить стоимость заявки уже получилось. Но об этом уже в следующем кейсе…