Кейс: таргет для студии перманентного макияжа. 260 заявок по 128руб. на татуаж через таргетированную рекламу в инстаграм
Здравствуйте, я автор этого кейса и меня зовут Николай Сафонов. Я занимаюсь настройкой и ведением таргетированной рекламы в Instagram и Facebook.
В этой статье говориться о рекламе мастера татуажа или студий перманентного макияжа через социальные сети.
Ссылка на соц.сети, куда вёлся трафик:
A) Реклама велась для супруги. Поэтому почти всё что связанно с маркетингом и не только (упаковка, постинг, креативы, автоворонка, скрипты продаж, открытие и ремонт студии), всё это было сделано мною в одном лице. Поэтому где-то что-то я сделал хорошо, а где-то плохо. Особенно когда личная жизнь пересекалась с рабочими моментами.
B) В кейсе описывается период запуска рекламы с декабря 2020г. по февраль 2021г.
1) Клиентская база видеться в блокноте. Блокноты теряются. Записи порою не дублируются в блокнот. Номера телефонов остаются в личных переписках в Инстаграм и Вконтакте.
2) Хаотичные посты и истории, как правило, только с примерами работ. Текст в описании минимальный, плюс куча хештегов под ним. Т.е. вовлеченность минимальная.
3) Нет постоянного ежемесячного оборота денег на рекламу. Т.е. реклама то есть, то её нету.
А. Мастер с большим опытом. Основной поток клиентов по сарафанному радио. Плюс сама обучает татуажу и ведёт мастер классы для мастеров.
B. На дату запуска открыли новую студию в бизнес-центре для премиум сигмента.
1. Учёт и уведомления. Для учёта клиентов подключили программу yclients. Вытащили из личных переписок в директе Инстаграм и в сообщениях Вконтакте с 2012г. все номера телефонов клиентов. Загрузили их в yclients, там же настроили уведомления о записи и отзывов для клиентов. Создали на основе полученной базы аудиторию look-alike в Facebook.
2. Упаковка и рекламные креативы. Оформили профили, подготовили акции к черной пятнице и новому году. Написали скрипт продаж, который менялся раз 10. Плюс на период рекламы ежедневно вели сторис на тему татуажа и около женских тематик. Пригласили модель и отсняли рекламный ролик с процедурой от самого начала и до конца.
Рекламные креативы в посты и истории Инстаграм менял часто, но заходили, на удивление, самые простые по двум направлениям:
Первое: примеры работ без всякого дизайнерского оформления, с понятным посылом и яркими и сочными работами. На удивление хорошо заходили губы.
Второе: низкая цена с призывом к действию.
3. Трафик на тесты и фишки в рекламном кабинете фейсбук. Изначально вел трафик подписчиков аккаунта в инстаграм, но позже, когда аудитория выгорела, начал вести трафик на тесты https://www.marquiz.ru , пройдя который девушки получали уникальную скидку ограниченную по времени с обязательной предоплатой за предложение.
После прохождения теста девушек (клиентов) перекидывало в переписку в whatsapp, где им отправлялось готовое сообщение по шаблону. Далее шла продажа через переписку или созвон.
При этом мастеру приходило уведомление в telegram о том, что клиент прошёл тест, и далее ей самой начинали писать девушки в whatsapp поле теста.
Главная фишка в том, что я весь креатив переводил в формат видео, чтобы потом исключить тех людей, кто просмотрел любое из видео одного формата хотя бы 3 секунды. Это позволило охватить как можно больше уникальных девушек без повторного показа рекламы для них.
В связи с ограниченным бюджетом на рекламу нужно было понимание, что работает сразу, а что нет. Поэтому пришлось повозиться с аналитикой.
Хоть я и настроил utm-метки, и отчеты в Яндекс Метрике и Гугл Аналитикс, но они все равно не устраивали меня тем, что давали погрешность. Даже сам facebook порою грешит этим.
Для решения этой проблемы на первом этапе я создал один тест на один креатив, чтобы даже в уведомлении telegram видеть с какого рекламного поста (или истории) пришла заявка.
Можно было не делать так много тестов в marquiz, сделав только utm-метки. Но порою заявки приходят без меток. Связанно это с тем, что тесты сохраняются (пересылаются) и проходятся позже или с других устройств. utm-метка при этом не будет. Это бывает редко. Но в этом запуске я решил сделать эксперимент: 1 крео = 1 тест.
Итак, делаю анализ ручками:
1. Каждые 2-3 дня я выгружал данные по заявкам с теста marquiz и отчета с facebook ads в excel таблицу.
2. Брал записи из программы учета клиентов yclients, чтобы понять кто записался и пришёл на процедуру из заявок.
3. Соединял все данные в одной таблице для анализа.
Сразу хочу отметить, что это процесс трудоёмкий, и вряд ли я буду повторять это ещё раз. Но этот метод наиболее эффективный среди всех мне известных, особенно при минимальных бюджетах на рекламу.
Всего было 47 рекламных кретивов, из них дали заявки 24. Если рекламный креатив не давал заявок я не давал ему крутиться более 2-3 дней.
Итоговые цифры запуска рекламы:
Потрачено: 33419,32 руб.
1. Продажа через тесты в marquiz требуют дополнительного прогрева, потому что аудитория идёт холодная, не знакомая с самим мастером или процедурой татуажа в целом. Именно это объясняется низкой конверсией в продажи. приходилось менять скрипт письма в переписке WhatsApp несколько раз, потому что клиенты не реагировали на УТП + дедлайн, потому что не чувствовали ценности предложения.
2. Были определены лидеры среди всех креативов, их осталось 2-3шт. Далее достаточно чередовать их и запускать по той же аудитории, но уже с другим оффером, чтобы был максимальный эффект.
Заинтересовал кейс? У Вас похожая ниша и Вам нужны клиенты?
Просто напишите мне и я дам работающие рекомендации по продвижению Вашего бизнеса.
Как привлечь клиентов на перманентный макияж: топ-6 инструментов, о которых нужно знать
Если вы начинающий мастер перманентного макияжа, эта статья для вас. Мы расскажем, как привлечь клиентов на татуаж, в чем заключается продвижение перманентного макияжа и какие инструменты станут самыми продуктивными в 2021 году, а какие — совсем не приносят эффективность.
Статья разработана на основе подробного мануала и несет информационный характер, основанный на опыте специалистов.
Начинающему мастеру татуажа на заре карьеры будет нелегко. Недостаток опыта, чтобы назвать себя профессионалом, отсутствие отзывов делают свое дело — становятся причиной отсутствия стабильного потока клиентов. Поэтому выход один — дать рекламу перманентного макияжа, используя определенные или все актуальные виды. Отметим: некоторые виды рекламы перманента бесплатные. Некоторые требуют финансовые вложения. Но все они нуждаются во времени. Если вы планируете продвигать услуги самостоятельно без помощи специалистов, то будьте готовы уделять работе время. Порой, немалый его промежуток. Тем не менее, овчинка стоит выделки. Ведь на кону ваш успех и прибыль.
Перейдем к актуальным видам рекламы татуажа.
Google ADS — платный сервис контекстной, поисковой рекламы. Вы неоднократно сталкивались с ним. Введя запрос в поисковую строку Google при выдаче результатов увидите вверху и внизу несколько сайтов с пометкой “реклама”. Это и есть ADS.
Преимущества способа рекламирования очевидны. Ссылка на сайт выдается в ТОПе, а настройка рекламы занимает несколько дней без применения особых усилий.
Но есть нюанс. Сервис работает по методу аукциона. Чем больше вы заплатите, тем выше вероятность того, что именно ваш сайт будет показываться в выдаче. И тут начинается самое интересное. Если тематика высококонкурентная, то ценник может быть космическим.
Например, в 2016 году он составлял 10-12$ за клиента. Это небольшие деньги. Но уже в 2017 ценник составлял 25$. В 2020 стоимость выросла в 3 раза.
Конечно, метод по-прежнему работает, но он подходит не для всех. Во-первых, у начинающего мастера, возможно, нет бюджета на оплату дорогостоящей рекламы. Во-вторых, требуется разработка сайта, а это уже совсем другая история. Если вы ищете альтернативу своему веб-сайту, то страницы соцсетей (например, Инстаграм), не вариант. Потому что аккаунт Instagram не оснащен достаточным количеством конверсионных элементов (например, кнопки “заказать”), да и вовсе не совсем удобна для запуска рекламы. Вы не сможете посмотреть статистику, отследить действия потенциальных клиентов, конверсию. Поэтому выход один. Создавать сайт стоимостью, как минимум, 300 у.е., а после — вложиться в рекламу мастера перманентного макияжа стоимостью до 400 у.е.
Такой вид рекламы татуажа пойдет на пользу, если вы планируете продавать услугу в городе с низкой конкуренцией на нее. За счет этого и цена рекламы будет приемлемой.
Можно проанализировать стоимость, обратившись в веб-агентства или частным фрилансерам, запросить просчет бюджета, уточнив стоимость клика по запросу.
К слову, самые популярные запросы в этом случае будет название услуги + геолокация. Например:
перманентный макияж Пермь
Обязательно следует проанализировать список ключевых слов, предоставленный специалистом, и отсечь лишнее, чтобы не пользоваться ключами, которые не принесут результата и не сольют ваши деньги на рекламу.
Также контекстная реклама будет эффективна, если планируете продвигаться в Европе. Пользователи больше доверяют Google и сами по себе более платежеспособные.
Платно, но высокоэффективно. Работает по принципу аукциона, как и Google ADS. Но отличие заключается в том, что не клиенты ищут вас, а вы клиентов, работая по показам. В высококонкурентной сфере стоит ожидать снижение показов при недостаточном бюджете.
Продвигать услугу можно с помощью синей кнопки. Если в вашей ленте ее нет, необходимо перевести свой аккаунт в “бизнес”, что позволяет использовать тонкие настройки. Грамотная и точная настройка позволит экономить рекламный бюджет и добиться большего количества показов.
Ошибочно полагать, что имея бюджет на таргет перманентного макияжа, можно стабилизировать поток клиента в этих соцсетях. Ведь, практически, 80% успеха зависит от качества наполнения ленты.
Представьте ситуацию: потенциальный клиент переходит по клику в вашу ленту, а она пустая или нетематическая. Логично, что ему хочется посмотреть пример работ, почитать отзывы. Если этого нет или недостаточно, доверия к мастеру перманентного макияжа не будет.
Поэтому не верьте тем маркетологам, кто ориентируется только на платежеспособную аудиторию. Многое зависит от вас самих. Чем больше контента, качественных фото и видео, отзывов, тем выше вероятность записи на процедуру от клиента, перешедшего на страницу.
В случае с FB и Instagram рекомендуется работать с широким охватом. Если после введения всех настроек охват не превышает 500 тыс человек, нет смысла рекламироваться. Фейсбуку легче работать с большими охватами, так как алгоритм лучше и быстрее понимает, кто ваш потенциальный заказчик.
Если вы — начинающий мастер татуажа и хотите начать рекламу своих услуг, можно воспользоваться сервисами сайтов-агрегаторов. Это условно бесплатный сервис с немалыми возможностями и неплохой эффективностью. Что это такое? Это сайты рекламного характера, которые позволяют дать рекламу перманента, разместив информацию о себе и контакты. Тут же клиенты могут оставлять отзывы об услуге, повышая рейтинг и репутацию.
Для поиска подходящего сайта-агрегатора достаточно ввести поисковую строку Гугла или Яндекса (в зависимости от региона проживания) самых частотный запрос. Например, “татуаж бровей” и посмотреть выдачу. Лучшие сайты-агрегаторы будут в ТОП-5 по указанному запросу без учета сайтов с надписью “реклама”.
Теперь по вопросу стоимости. Все существующие сайты-агрегаторы бесплатны. Но есть возможность оплатить аккаунт и раскрыть его более широкие функции. Если вы будете размещаться бесплатно, вероятнее всего, размещение услуги будет в самом низу списка. Если размещаетесь в крупном городе, потенциальный клиент вряд ли долистает весь список и не найдет вашу услугу. Если же купить платный аккаунт, вероятность быть выше в списке растет.
Исключением становится только раскрутка мастера перманентного макияжа в небольшом городе с низким уровнем конкуренции.
Чаще всего бесплатный тариф ограничивает разные возможности. Например, не получится поставить ссылку на свою соцсеть или сайт.
При вопросе как привлечь клиентов на перманентный макияж с помощью сайтов-агрегаторов, рекомендуем взять на вооружение следующие: Barb (.ru или .ua), Zoon, Elmy, 2Gis, Яндекс Услуги (в большей степени для российских пользователей), YouDo, Profi.ru.
Также можно воспользоваться популярным сервисом рекламных досок. OLX в Украине и Авито для российских пользователей. Там спрос на перманентный макияж велик, можно запросто найти моделей для отработки или прорекламировать свои услуги. Но стоимость услуг должна быть средней или ниже среднего. С высоким ценником заходить на доски объявления нет смысла. Эти сервисы также позволяют размещаться платно и бесплатно.
Не знаете, как найти клиентов на услуги? Зарегистрируйтесь на картах. Это абсолютно бесплатно и максимально эффективно. Во-первых, ваши услуги будут показываться в выдаче по запросу по первыми 4-мя объявлениями контекстной рекламы. Это увеличивает охват пользователей. Во-вторых, после подтверждения аккаунта, его можно заполнить. Здесь можно указать подробности о своих услугах, расположение, контактные номера телефонов, ссылки на социальные сети и сайт, загрузить фото, видео, обложку, логотип. Сервис позволяет повышать рейтинг путем получения отзывов и комментариев, быстро взаимодействовать с клиентами, отвечая на их вопросы или комментарии.
Дорого, долго, но один из вариантов найти клиентов на татуаж. СЕО подразумевает под собой сайты, которые соответствуют всем параметрам поисковой системы. Алгоритм поисковика оценивает оптимизацию сайта и выводит его в ТОП.
Раньше этот метод был ультра популярным и давах очень хороший выхлоп. Сегодня же, по факту, успех приходит только к первым 3-5 сайтам в выдаче по запросам.
Чтобы попасть в ТОП, необходимо тщательно проработать свой сайт, платить специалистам за работу над этим. Стоимость услуг немалая — от 200 у.е. Ценник может превышать отметку 600 у.е. К тому же, нужен качественный сайт. Не просто красивый продающий сайт, а полноценная страница, соответствующая требования поисковых систем. Разработка такого сайта потребует, как минимум, 2000 у.е.
Пользоваться таким способом или нет — ваше решение. Возможно, есть смысл его использования в будущем, когда будет прибыль от работы. На первых же этапах вкладывать большие суммы денег в СЕО просто нет смысла.
Ну кто не знаком с Ютуб? Но знаете ли вы, что это неплохой инструмент рекламы перманента, схожий по своему принципу с контент-маркетингом. Но здесь не нужно писать статьи и использовать ключевые слова. Достаточно лишь записывать качественные видео, которые принесут пользу клиентам после просмотра. С помощью этого можно получить много лояльных клиентов. Способ достаточно сложный, требует дополнительных ресурсов (как минимум, на приобретение хорошей камеры, освещения, организации места съемки, подготовки текста и т.п.), но качества клиентов можно сравнить с сарафанным радио.
Отзывы под видео также принесут результат. Помогут пользователям обмениваться информацией или просто контактировать вам с ними.
Мы рассказали, где искать клиентов на татуаж, используя разные инструменты. Осталось лишь оценить их эффективность и выбрать один/несколько самых подходящих. Но помните, что любой из приведенных способов рекламы требует времени. Если у вас нет времени на рекламу или беспокоитесь, что самостоятельно не получится продвигать свое дело, обратитесь в веб-студию, где вам помогут профессионалы. В любом случае при желании найти клиентов на брови, без рекламы не обойтись.
