КЕЙС: Как привлечь 100 клиентов абсолютно бесплатно. Опыт тату-студии

Независимо от того, используете ли вы традиционные или уникальные формы продвижения, вы должны знать, как можно больше вариантов, чтобы максимально эффективно использовать свой рекламный бюджет. К сожалению, многие владельцы студий учатся рекламировать методом проб и ошибок, что зачастую является дорогостоящим и неэффективным.

Мы решили опубликовать опыт одного из представителей тату-бизнеса, Дмитрием, чтобы узнать от него ответы на все вопросы, касающиеся продвижения.

Студия INK BROTHERS существует чуть меньше года, но уже успела завоевать популярность в Санкт-Петербурге. Тату-студия является частью движения Забитые, которое популярно по всей России. Как рассказал Дмитрий, популярность канала «Забитые» внесла свой вклад в хорошее начало и первых клиентов, но нужно было двигаться далее, увеличивать число мастеров и, следовательно, количество новых клиентов.

Тату-студий в Санкт-Петербурге не так много, как тех же салонов красоты: 200 против почти 7000, но и спрос на тату-услуги не такой большой. Во-первых, специфичность предоставляемой услуги, во-вторых, даже заядлые любители татуировок не приходят бить их каждый месяц.

Само решение набить татуировку формируется достаточно длительное время, нужно выбрать эскиз, место, на котором хочется набить, и, конечно же, выбор мастера и студии. Все перечисленное сопровождается всевозможными розысками в поисковых системах и социальных сетях, поэтому выбор рекламы очевидно сводится к контекстной и таргетированной рекламе.

По словам Дмитрия, каждый лид обходился около 150 рублей, что является отличным показателем работы хорошего маркетолога, затраты на которого также нужно учитывать и они немаленькие. Большие затраты принесли хорошие результаты, но от бесплатных каналов рекламы Дмитрий также не отказывался.

Существует два неразрывных фактора обращения внимания пользователя на рекламу тату-студии — красивый эскиз и адекватная цена. Общеизвестный факт, что татуировка — удовольствие не из дешевых, поэтому различные акции и скидки крайне актуальны. Существует несколько сервисов, на которых можно разместить скидочный купон, пожалуй, самый известный купонатор — Биглион. Как рассказал Дима, от Биглиона отказались из-за высокой комиссии за приведенного клиента, поэтому было решено разместить скидку в ToGO Club, в городском информационном сервисе togo.ru. Какие выгоды получила от этого тату-студия?

1) Бесплатное размещение купона с аудиторией более 160000

2) Поднятие в списке поиска по организациям

3) Размещение в отдельной рубрике ToGO Club

То есть, не потратив и рубля, студия собрала новую аудиторию, при этом комиссию за приведенного клиента также платить не нужно, пользователь просто показывает карточку компании в приложении, чтобы получить скидку. Информацию о скидках можно менять хоть каждую неделю, обновление происходит в течение одного дня. Единственное условие вступления в Togo Club — наклеить фирменную наклейку на дверь. Так пользователи приложения будут знать, что компания предоставляет скидку, даже если не заметили ее в приложении.

Кейс по раскрутке тату-студии за три месяца

На тот момент шапка сайта выглядела так:

Можно понять, что и его содержимое было примерно таким же. Несложно предположить, что количество входящих заявок с сайта на тот момент ровнялось нулю.

Этапы работы по раскрутке сайта тату-студии

Работа предстояла объемная и довольно сложная. План предстоящих действий был разбит на несколько ключевых этапов:

1. Изучение ниши и определение целевой аудитории
2. Разработка маркетингового плана по смене структуры сайта (можно ознакомиться отдельно — https://www.seovplus.ru/wp-content/uploads/2016/10/mp_sait_ytattoo.pdf) и переверстка
3. SEO-оптимизация и продвижение сайта
4. Разработка акций, скидок и дополнительных мотиваций
5. Результаты работы над сайтом

Изучение ниши и определение целевой аудитории

После проведенного аудита и изучения московских тату-студии, была выделена следующая целевая аудитория для обратившегося клиента:

Потенциальные клиенты тату-студии:

• Мужчины и женщины от 18 до 60 лет, которые планируют сделать свою первую татуировку.
• Молодые мамы, которые планируют сделать татуировку, чтобы скрыть следы от шрамов и растяжек.
• Мужчины и женщины творческих профессий, которые делают татуировки время от времени (актеры, музыканты, танцоры и т.д.).

Такие клиенты могут заинтересоваться выгодными акциями, положительными живыми отзывами и примерами публичных людей.

Постоянные клиенты студии, которые хотят приурочить нанесение татуировки к определенному поводу:

• Мужчины и женщины от 18 до 60 лет, которые планируют сделать татуировку в связи с рождением ребенка;
• Мужчины и женщины от 18 до 60 лет, которые планируют сделать татуировку в честь помолвки, романтических отношений или свадьбы;
• Мужчины и женщины от 18 до 60 лет, которые планируют сделать татуировку в день своего рождения.

Татуировка, как правило, является отложенной во времени покупкой. Услуга имеет высокую стоимость, и клиент часто подолгу думает. Таких клиентов хорошо «догонять» посредством ретаргетинга через таргетированную и контекстную рекламу.

Постоянные клиенты тату-студии:

• Мужчины и женщины, которые уже делали татуировку в студии и хотят сделать еще одну или несколько.
• Мужчины и женщины, которые уже делали татуировку в студии и хотят её обновить или исправить некачественные работы, сделанные мастерами других студий.

Такие клиенты зайдут на сайт только для того, чтобы отследить выгодную акцию, чтобы записаться к мастеру и напомнить себе адрес или номера контактных телефонов. Попутно их могут заинтересовать такие разделы, как: эскизы и статьи.

Важно, чтобы сайт постоянно транслировал информацию о том, что студия работает стабильно и постоянно пополняет ряды довольных клиентов. Для этих целей необходимо регулярно вывешивать на сайте акции, отзывы посетителей и генерировать свежие новости.

Время современных людей стоит дорого. Поэтому, большинство людей заходят на сайт тату-студии только для того, чтобы бегло ознакомиться со списком мастеров и работами, которые они выполняли, а также узнать цены.

То есть, главными и продающими страницами на сайте являются следующие разделы:

• стартовая страница
• мастера
• услуги и цены
• акции

Необходимо, чтобы потенциальные клиенты, которые заходят на эти страницы по коммерческим ключевым запросам смогли сразу найти всю необходимую информацию.

Все эти страницы должны отвечать на четыре вопроса:

1. Какие услуги предоставляются на этом сайте?
2. Кто предоставляет эти услуги?
3. Сколько стоят услуги?
4. Как связаться со студией прямо сейчас?

Разработка маркетингового плана по смене структуры и переверстка сайта

Разработка структуры сайта происходила на основе полученных данных по целевой аудитории тату-студии. В первую очередь, была полностью переверстана шапка сайта, а эскизы татуировок были четко рассортированы по гендерному принципу:

Специально для привлечения потенциальных клиентов были разработаны такие разделы сайта, как:

• Акции | http://ytattoo.ru/akcii/
• Звезды | http://ytattoo.ru/zvezdnye-gosti/
• Мастера | http://ytattoo.ru/mastera/
• Школа тату | http://ytattoo.ru/shkola-tatu/

Ключевой раздел с ценовой политикой | http://ytattoo.ru/ceny/ был расположен в самом начале меню для удобства пользователей.

Все ключевые блоки были вынесены на стартовую страницу и туда же был встроен популярные youtube-канал студии. Полный скрин стартовой страницы можно посмотреть тут — https://www.seovplus.ru/wp-content/uploads/2017/12/attooo.jpg

Сайт был переведен на английский язык для привлечения иностранных туристов, которых очень много в Москве.

SEO-оптимизация и продвижение сайта

Сайт довольно быстро получил хорошие позиции по многим ключевым запросам семантического ядра. Для того, чтобы сделать более сильный толчок по подъему позиции, следовало серьезно увеличить посещаемость сайта.

Этой цели поспособствовали следующие действия:

1. В галерее эскизов были созданы разделы «эротические татуировки» и «интимные татуировки» | http://ytattoo.ru/gallery/. В них было залито достаточное количество фотографий и прописаны теги alt.
2. В раздел «блог» | http://ytattoo.ru/blog/ было добавлено большое количество текстов на тему: «Как сделать интимную татуировку?», «Где в Москве сделать интимное тату?», «Как выбрать эротическую татуировку» и т. д.
3. Владелец студии активно снимался в шоу на телеканале «Пятница». Было решено выкладывать все новые выпуски передачи с соответствующей SEO-оптимизацией | http://ytattoo.ru/shou-tatu-na-vsegda/. У шоу было много почитателей, которые регулярно вводили тематические ключевые запросы в Яндекс и сразу попадали на сайт тату-студии.

Нет смысла раскрывать все техники, которые применялись для увеличения посещаемости.

В первые месяца посещаемость сайта составляла 300-500 человек в сутки. После проведенных манипуляций она возросла до 1000 уникальных пользователей в сутки из органического поиска, что является хорошим результатом для рядовой тату-студии.

Разработка системы акций и скидок

Почти на каждой странице под шапкой сайта был встроен блок с акциями с горизонтальным скроллом под каждую целевую аудиторию:

Например, анализ Яндекс.Метрики показал, что наибольшей популярностью на сайте пользуются статьи на тему татуировок с иероглифами и викингами. Сразу были разработаны две акции на эту тему. Баннеры с ними были встроены в эти статьи и добавлены в акционный раздел:

Акции под каждую целевую аудиторию можно увидеть в самом разделе — http://ytattoo.ru/akcii/.

Результаты работы над сайтом

Рост посещаемости сайта был ощутим и к июлю достиг своего пика:

В Яндекс.Метрике были проставлены следующие целевые действия:

• Клик на номер телефона
• Заказ обратного звонка
• Запись онлайн

Переверстка сайта была закончена в июле, а уже в августе было зафиксировано 97 целевых визита. Сайт начал приносить первые заявки. Задача проекта выполнена.

Инстаграм всему голова или 5 ошибок продвижения тату-мастера

Небольшое вступление. Этот материал будет полезен в первую очередь мастерам, которые оказались в индустрии уже во времена умных лент и высокой конкуренции в тематике. Те, кто каждый день ломает голову над тем: «Что же нужно сделать, чтобы меня заметили?». Также он будет полезен и профессионалам, которые достигли определенного уровня популярности, но столкнули с тем, что движение дальше несколько затормозилось.

В данной статье мы рассмотрим основные ошибки современных мастеров татуировки в позиционировании и представлении собственного бренда в Интернет.

Как вас можно найти?

Так как наша работа основана на нахождении прекрасного в мире современной татуировки, большую часть времени журналисты iNKPPL проводят в поисках информации о тату-мастерах. Удивительный факт, что мастера по обе стороны океана, в большинстве своём не продумывают сценарий того, как их будут искать клиенты, уповая на Instagram. В результате такого подхода, по прошествие некоторого времени, они замечают, что инстаграм не качается, в журналах не публикуют, на выставки и гест споты не зовут, а запись далека от идеала. А дело все в том, что вас просто не могут найти. О вас нет совершенно никакой информации, а значит даже найти ваш замечательный инстаграм — целое дело. В такой высококонкурентной среде, как татуировка — это гарант безызвестности и бедности.

Лучшая практика: Во-первых, не стоит сосредотачиваться только на социальных сетях. Сейчас это уже не работает как раньше. Согласно статистике, люди во всем мире гораздо чаще ищут мастеров в Google, нежели в том же Instagram. Потому, чем больше о вас упоминаний в сети — тем больше людей узнают о вас. Это могут быть собственные блоги, статьи в тематических интернет-изданиях и т.п. Чем больше — тем лучше. И конечно же не используйте закрытые профили в социальных сетях. Это действительно дурной тон. Это как продавать что-то запрещенное в переулках.

Лайф хак: если вы используете единое написание своего логина во всех социальных сетях, людям проще вас найти, проще поделиться вашей работой со своими друзьями и даже журналам, проще отметить вас в публикации. Например, iNKPPL во всех социальных сетях имеет логин @inkpplcom, и ни у кого не возникает проблемы в поиске или отметке журнала в своих публикациях.

Кто Вы?

Как представители творческих профессий татуировщики во многом фигуры интровертированные. Достаточно редко можно встретить личные фотографии мастера в аккаунтах с портфолио, не говоря уже о настоящем имени и фамилии. Информацию, особенно в инстаграм, мастера перекручивают различными нечитаемыми шрифтами, переизбытком эмоджи и огромным количеством популярных хэштегов.

В итоге — клиент нашёл, но ничего не понял, не написал и не пришёл.

Лучшая практика: Любой татуировщик — это личный бренд. Поэтому долой раковины, будьте открытыми, не забывайте разбавлять ленты новостями из своей жизни. Клиенты хотят видеть талантливых людей, к которым они могут обратиться, а не обезличенных творцов на недосягаемой вершине Олимпа. И не забывайте о «Tone of Voice»: он должен быть дружественным и располагать людей к общению. А как же брутальность, спросите вы? Можно и брутально, но без лишней жести. Помните, вы сами формируете свой личный бренд и его целевую аудиторию. И от вашего настроения в сети во многом зависит то, кто придёт к вам на сеанс.

Что мы знаем о Вас?

Сейчас полетят помидоры, но всё таки татуировка — это сфера услуг. Уже немало было сказано слов о том, что для успешной работы необходимо придерживаться определенных этических норм в общении с клиентами. Эти же нормы следует соблюдать и при оформлении профилей в социальных сетях. Согласитесь, вы же не купите товар, если о нем нет никакой информации, или же она есть в каком-то виде неприменимом для составления какого-то мнения о нём. И не забывайте о том, что люди далекие от индустрии совершенно не разбираются в стилях, особенностях тату, процессе нанесения и ухода за ней.

Лучшая практика: в своих рабочих профилях указывайте основную информацию, стили работы, как записаться на консультацию/сеанс, ссылки для другие социальные сети и конечно же город и страну, в которых вы работаете. Из динамически обновляемых данных — можно указывать планы ваших ближайших путешествий, со ссылкой на студию или отдельную почту для записи клиентов в этой стране, городе.

Времени на этой уйдет минимум, зато пользы в будущем почерпнете — максимум.

Как записаться к Вам на консультацию/сеанс?

Еще один удивительный факт, состоит в том, что у большинства современных тату-мастеров информация представлена таким образом, что потенциальный клиент, восхитившись работами, не может найти канал записи, который вы используете. Кто-то использует социальные сети, кто-то месенджеры, кому-то необходимо звонить по телефону, кто-то использует телефон, но не отвечает на звонки, а лишь приглашает всех в WhatsApp, а у кого-то запись ТОЛЬКО в директе Инстаграм. Зачем усложнять жизнь в первую очередь себе, а во-вторую, своим клиентам?

Лучшая практика — это единый канал для записи, например, отдельный email адрес, указанный в каждой из социальных сетей, в которых вы представляете свои работы.

Instagram наше всё?

Когда-то это действительно было близко к истине. Но с приходом умных лент в социальные сети, мир сдвинулся с места. Кто уже успел обзавестись многотысячной армией подписчиков, может быть более спокойным, вы же, кто только начинает свой путь, читайте дальше внимательнее.

Что такое умная лента? Несмотря на то, что вопрос актуален уже на протяжении нескольких лет все идут по протоптанным дорогам не зная, что эта дорога не приведёт их к успеху. Умная лента — это алгоритм ранжирования постов в социальных сетях по интересам пользователей, на основании анализа данных самообучающейся нейросетью.

Звучит несколько сложно, но если совсем просто то это работает примерно так: у вас 10 000 подписчиков, вы сделали татуировку и выложили пост в Instagram (в остальных социальных сетях алгоритм работает похожим образом), умная лента проверяет ваш пост на крутизну и полезность, показывая его только лишь 5-10% подписчиков.

Если пост не набирает активно лайки и комментарии от этих первых 500 — 1000 подписчиков, то алгоритм расценивает ваш пост, как неинтересный и больше его никто не увидит. Таковы современные реалии. Как с этим бороться спросите вы?

Во-первых, не забывайте про то, что татуировка — это вид изобразительного искусства, а такие сети как Instagram основаны на визуальной привлекательности контента. Другими словами, фотографии должны быть яркими, сочными, желательно сделанными на профессиональный фотоаппарат или смартфон с качественной камерой, а сам ракурс фотографии должен подчеркивать сильные стороны работы. Не перегружайте публикации спамными хэштегами, а используйте лишь несколько, которые относятся к данной конкретной работе.

Во-вторых, желательно выработать определенный стиль подачи материала, чтобы лента не выглядела разрозненной. Речь идет как о визуальной составляющей, так и о стиле подачи текстов и описания работ. В данном случае, это не будет выглядеть вылизанным, машинным образом, который не будет отражением вашего настоящего я, это будет просто делать ваш бренд (помните же, татуировщик = личный бренд) привлекательным, характерным и понятным для ваших будущих клиентов.

В-третьих, соблюдайте периодичность публикаций. С помощью внутренней аналитики в Instagram посмотрите, в какие часы ваши подписчики наиболее активны и публикуйте новые посты именно в это время. Не забывайте о своих подписчиках после публикации. По возможности старайтесь быстро отвечать на комментарии пользователей, ставьте лайки им и тем самым увеличивайте сразу и охват записи и лояльность аудитории. Опять же, люди любят открытых и контактных людей.

Ваши посты никто не комментирует? Тогда попросите своих близких друзей делать это. Минимальный эффект лучше его полного отсутствия.

В-четвертых, разбавляйте ваши публикации видео-контентом. Важно, чтобы он был привлекательным и/или информативным. Как показывает статистика, в последний год видео в Instagram получает гораздо больший охват, нежели фото-контент. Это также может привести к вам новых подписчиков.

В-пятых, не забываем о рекламе. Не зря же эта умная лента придумана. С помощью рекламы вы сможете настроить таргетирование поста на аудиторию, которая будет максимально активно с ним взаимодействовать, увеличивая охват. Подобное желательно проделывать с каждой новой публикацией. В рекламу также включается и постинг в тематических пабликах и группах.

Все эти действия позволят увеличить охват ваших публикаций, во-первых, дав понять нейросети, что ваши посты интересны людям (у последующих постов также увеличивается охват), а во-вторых, конечно же привлечь новых клиентов.

Раз говорим о рекламе, ВАЖНО помнить, что все серые методы «раскрутки» аккаунта, такие как накрутка количества подписчиков, лайков, комментариев не только не принесут вам реальных клиентов, но и могут запросто отправить ваш рабочий аккаунт в бан без возможности восстановления.

На сегодня это всё, следите за рубрикой, впереди еще много практических советов!

Реклама и Продвижение Тату Мастеров от 1000 ₽