CRM для тату-салона

Автоматизация тату-салона приводит к сокращению затрат, повышению эффективности работы и росту прибыли. Программа для тату-салона обладает большим набором инструментов, который упрощает бизнес-процессы и повышает их эффективность.

Преимущества системы

ЛЕГКОСТЬ. Не сложный интерфейс, простое меню, понятные блоки и модули, всплывающие подсказки — все это делает работу с CRM комфортной и доступной для любого уровня подготовки сотрудника.
БЫСТРОЕ ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗОВ. Занесение заказов в программу занимает на 60% меньше времени, что позволяет обрабатывать большее количество заявок.
УДОБНАЯ БАЗА КЛИЕНТОВ. Программа сама собирает данные о клиентах, из различных источников. Также, данные можно вносить вручную.
АВТОМАТИЗАЦИЯ ВОРОНКИ ПРОДАЖ. Система ведет клиента по воронке продаж — от холодного контакта до закрытия сделки. Это может проходить как в ручном, так и автоматическом режиме.
ЛЕГКИЕ КОММУНИКАЦИИ С КЛИЕНТАМИ. Автоматическое напоминание клиенту о визите, в виде смс или сообщения в мессенджере.
ДИСТАНЦИОННОЕ УПРАВЛЕНИЕ БИЗНЕСОМ. Возможность работать удаленно с любого устройства, нужен только доступ в интернет.
ОПЕРАТИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ ЗАПАСАМИ. Автоматизация позволит заранее прогнозировать потребность поставки необходимой продукции для бесперебойной работы тату-салона.
ДОСТУПНАЯ БУХГАЛТЕРИЯ. По каждому мастеру в системе можно проставить % от суммы заказа, который он получает. В результате, сотрудники видят свою мотивацию.

CRM для тату-салона — это незаменимый инструмент для управления заказами и процессами в тату-салоне, при этом позволяющий существенно сэкономить бюджет и в десятки раз повысить эффективность работы сотрудников и как следствие — увеличить выручку предприятия.

Еще записи:

CRM для крупного бизнеса

Автоматизация продаж для крупного бизнеса, учет и планирование ресурсов предприятия, контроль эффективности работы менеджеров по продажам, ведение работы с клиентами

CRM для риэлторов

Автоматизация работы риэлтора, удобный инструмент для ведения сделок, отслеживание сделки на каждом этапе, автоматические уведомления и напоминания, генерация договоров

CRM для аутсорсинга

Автоматизация аутсорсинга, CRM для учета работы на аутсорсе

CRM для инфобизнеса

Автоматизация инфобизнеса, работа с клиентской базой, интеграция сайта для приема заявок с продающей страницы, учет продаж и проведение почтовых и SMS рассылок

CRM для ТСЖ

Автоматизация ТСЖ, работа с базой жильцов, учет обращений, личный кабинет для оплаты коммунальных услуг и общения с руководством ТСЖ, генерация документов, автоматические уведомления

CRM для Салонов красоты

UNIVERSE-Красота

Программа позволяет решать практически все задачи в салоне красоты: ведение клиентов, запуск системы лояльности, расчет заработной платы персоналу, складской и финансовый учет, запуск онлайн сервисов — онлайн запись, смс-рассылки, онлайн карты.

BloknotApp

BloknotApp – красивая и удобная онлайн-запись для салонов красоты.

CRM объединяет ведение календаря и расписание сотрудников; клиентскую базу, фото и мед.карту; продажу услуг и товаров; финансовые отчеты и статистику; оплату сертификатами и скидки; склад, зарплаты и предоплата.

1С:Салон красоты

CRM система 1С:Салон красоты — это удобное, функциональное, современное и легкое в освоении решение для управления как сетями, так и небольшими салонами, парикмахерскими, соляриями и SPA.

YCLIENTS

YCLIENTS – онлайн-запись и автоматизация сферы услуг.

Мощная и понятная в использовании облачная платформа объединила в себе опыт крупнейших сетей и лидеров рынка.

АРНИКА

CRM содержит весь необходимый для управления салоном красоты функционал, в т.ч. учет материалов, онлайн-запись клиентов, SMS и WhatsApp рассылки, статистику по продажам и пр. Нашу программу выбрали более 2500 салонов в 250 городах России.

EasyWeek

Cистема онлайн-записи на прием для сферы обслуживания, которой просто пользоваться. В комплекте: веб-страница с функцией онлайн-записи 24/7, виджет онлайн-бронирования с установкой на сайт, множество интеграций.

ПрофиГид

Профигид — реальная автоматизация бизнес-процессов для салонов красоты. Широкий функционал системы позволяет организовать эффективную работу. Легко и быстро настраивается. А внимательная тех. поддержка оперативно отвечает и решает все вопросы.

CleverBox:CRM

LokonCRM

Онлайн сервис для управления салоном красоты ведет клиентскую базу, запись клиентов, детальную статистику по разным направлениям. Доступен SMS центр и другие модули. Система размещена в облаке, устанавливать ПО на ПК не требуется, для работы достаточно иметь подключение к сети.

Как выбрать CRM-систему для салона красоты

Редактор, мастер красоты

CRM для салона красоты – это возможность автоматизировать процессы взаимодействия с клиентами и повысить уровень сервиса. Осталось только выбрать, какой системе отдать предпочтение – с этим вопросом как раз и разбираемся в этой статье. Рейтинг лучших CRM систем для салона красоты и советы по выбору.

Что такое CRM система

Но в этой статье мы поговорим про автоматизированные CRM системы, созданные специально для салонов красоты или максимально для них подходящие.

Что помогает сделать CRM система:

• упростить работу администратора и вместе с этим повысить уровень сервиса салона. Сервис улучшается за счет четких, отлаженных действия – звонок ровно в тот день, когда у клиентки уже должны были отрасти ногти, SMS, когда в салоне стартовала акция;
• анализировать. Анализировать можно все – результативность звонков, количество оказанных услуг, лояльность «холодных» клиентов;
• планировать. Во многих CRM-системах ставятся планы по звонкам или продажам;
• контролировать. Для владельца салона, CRM – это шанс знать, что происходит в салоне, даже находясь за его пределами.

Выделяется 2 вида CRM-систем:

• облачные или онлайн системы. Для использования потребуется только постоянный доступ к интернету – не нужно ничего устанавливать, обновлять. Необходимо зарегистрироваться и получить данные для входа в личный кабинет. К таким системам подключается несколько сотрудников, которые работают синхронно. Главное – войти в личный кабинет можно с любого компьютера и из любого места – это отличный вариант для владельцев, желающих контролировать работу, но при этом не сидеть в салоне 24 часа в стуки;
• программные. На компьютер устанавливается программное обеспечение – ПО. Вносятся необходимые настройки и корректировки. В отличие от онлайн-систем, ПО позволяют менять настройки, дорабатывать, подстраивать программу под свой бизнес. Для этого нужно, чтобы системный администратор внес правки в код ПО и все – уникальная и удобная программа готова к работе.

Нельзя сказать, что лучше всего для салона подходят онлайн или офлайн системы – любая из них должна подбираться в соответствии с конкретной ситуацией. Чтобы облегчить твой выбор, рассмотрим критерии, по которым отбирается CRM.

Подробнее о том, что такое система управления взаимоотношениями с клиентами:

Критерии выбора

Место размещения – облачный сервер разработчика или собственный компьютер

Тут многое зависит от масштабов бизнеса. Если у тебя сеть салонов красоты, работу которых нужно постоянно контролировать и анализировать, есть смысл воспользоваться облачной CRM. Так ты в любое время сможешь получить доступ к системе и посмотреть, как продвигаются продажи, выполняют ли поставленные задачи администраторы.

Если ты находишься в салоне постоянно, имеет смысл купить лицензию на ПО и установить его на компьютер. Обычно это выходит дешевле – плата вносится один раз, а не ежемесячно или ежегодно, как на онлайн-ресурсах. При этом учти, что для внедрения программы, потребуется системный администратор или программист – без базовых знаний настроить корректную работу программы будет сложно, а точнее – практически невозможно.

Вывод: Запустить онлайн CRM проще, но дороже.

Требования к CRM

Как вариант:

• база клиентов – структурированный список с нужной и подробной информацией о действующих и потенциальных клиентах. Включает ФИО, телефон, e-mail, какие-то пометки, историю посещений и оказанных услуг;
• звонки напрямую из CRM. Удобно, когда для звонка, администратору не нужно вводить номер – можно нажать на соответствующую кнопку в системе. Для того чтобы эта функция работала, потребуется подключить ip-телефонию;
• автоматическая рассылка SMS. С помощью этой функции рассылаются напоминания о записи, сообщать о старте акций или поздравлять с днем рождения – это повышает уровень сервиса и лояльность клиентов;
• плагин онлайн-записи для сайта. На сайте салона красоты размещается форма для онлайн-записи. После внесения клиентом данных, информация поступает в CRM. Остается только позвонить и подтвердить запись;
• возможность контроля складских остатков. Актуально для салонов, которые параллельно занимаются продажей товаров – кремов, шампуней, масок, масел;
• расчет заработной платы сотрудников. Не обязательная, но облегчающая работу фишка. Зарплата мастеров считается исходя из отработанных смен и количества услуг, а администратора, как вариант, по результатам выполнения плана;
• постановка задач разной степени срочности. Тут ставятся планы по продажам акционных услуг или по звонкам холодным клиентам, которые когда-то приходили, но больше не вернулись. Самое главное – все контролируется – это не таблица Excel, где данные можно легко удалить, а для отслеживания звонка требуется брать распечатку у оператора;
• график работы мастеров. В сочетании с системой онлайн-записи – гениальное изобретение. Клиент записывается на сайте, а заявка тут же встает в календарь записей. Также эта функция поможет наглядно видеть занятость мастеров и для этого не потребуется листать бумажный ежедневник;
• подробная аналитика по звонкам и предоставленным услугам. В любой момент можно сформировать отчет – общий или по конкретной графе. Грамотный анализ и сделанные из него выводы – главная составляющая успешного бизнеса.

Перечисленный выше список – полезные для салона красоты функции CRM. С их помощью можно планировать, анализировать и главное – частично автоматизировать процесс.

Резюмируем – нет универсальной CRM-системы. Каждую из них нужно подбирать под свои потребности.

Количество клиентов и размер хранилища

Это касается онлайн-ресурсов, которые хранят информацию на облачном сервере. С ПО на компьютер все просто — ты хранишь ровно столько информации, сколько позволяет компьютер.

Память онлайн CRM ограничивается поставщиком. База может быть ограничена несколькими сотнями или тысячами записями в базе. Ограничение зависит от выбранного тарифа. На базовом, скажем, база может включать всего 200 человек, а на бизнес-тарифе – 10 000 или больше.

Не переплачивай за тариф на перспективу.

Бюджет

Без этого критерия никуда. Определи, какую сумму ты готова потратить на внедрение автоматизированной системы. Цены меняются в зависимости от поставщика ПО или онлайн-ресурса, а также необходимых функций, предлагаемой памяти.

Цена на месяц использований онлайн-ресурса начинается от 800 руб., а за лицензию на установку ПО потребуется от 20 000 руб. и выше за размещение на 1 компьютере.

Некоторые разработчики предлагают бесплатные версии CRM, однако функционал таких программ обычно ограничен. С помощью бесплатной версии получится выполнять только простые действия – вести учет клиентов, делать отметки об их визите, делать напоминания для администратора. По этой причине бесплатная crm для салона красоты – практически то же, что обычная таблица Excel просто в новой оболочке.

Обучение

Посмотри, предоставляет ли поставщик обучение по работе с программой. Это не обязательно должен быть выезд специального педагога. Возможно, у них есть онлайн-курсы, записанные вебинары или подробная текстовая инструкция.

Чтобы CRM принесла результат, важно уметь пользовать всеми ее функциями и понимать назначение каждой, поэтому обучение – важный критерий отбора.

Тут же обрати внимание на наличие технической поддержки или call-центра – это поможет при возникновении проблем в работе CRM, ошибок и сбоев.

YCLIENTS — программа
для тату-салона

Мощная и интуитивно понятная платформа
автоматизации и онлайн-записи

10 млн

Записей оформляются ежемесячно

160 000+

Администраторов используют YCLIENTS

Лучшая CRM-система

По версии премии “Цифровые вершины — 2016”

Доверяйте свой бизнес только лидерам рынка

Более 23 000+ компаний используют YCLIENTS

Лидеры уже доверили нам свой бизнес

Среди наших клиентов

Онлайн-запись увеличит количество
клиентов и сократит издержки

Позволяет не упускать клиентов

Дает возможность клиентам записаться на татуировку или пирсинг через сайт и социальные сети, когда звонить неудобно или бессмысленно, например ночью.

Повышает доверие

Виджет онлайн-записи содержит отзывы о каждом сотруднике, что упрощает процесс выбора тату-мастера.

Экономит время администратора

Администратор сможет уделить клиентам салона на 30% больше времени, вместо утомительного согласования визитов.

Сокращает издержки

Личный кабинет клиента позволяет перенести или отменить сделанную запись заранее, освободив время в расписании мастера для других клиентов.

Онлайн-предоплата за сеансы топовых тату-мастеров

Клиент не сможет записаться онлайн, пока не оплатит стоимость услуги

• Есть возможность настроить только для определенных услуг
• Лучшие процентные ставки на рынке интернет-эквайринга: 1,9% для всех клиентов YCLIENTS
• Минимальный пакет документов
• Подключение за 1 день
• Вывод средств ежедневно до 14.00

• Отправка ссылки на оплату услуг по email, SMS или в Push-уведомлении, даже если клиент не записывался онлайн
• Возможность автоматической отправки фискального чека сразу после онлайн-оплаты в соответствии с ФЗ-54
• Вернулись после долгого отсутствия
• Возможность установить предоплату для определенных клиентов

Автоматизация рутинных процессов

Понимание малейших тонкостей бизнеса в сфере услуг заложено в фундамент YCLIENTS

Онлайн-запись

Чтобы привлечь новых клиентов, сделайте доступной запись там, где они ищут услуги: на сайте, в социальных сетях, мессенджерах и в мобильном приложении.

Онлайн-запись

Электронный журнал

Онлайн-записи попадают в электронный журнал автоматически. Просматривайте, насколько заполнено расписание филиала или конкретного сотрудника, и детали каждого визита.

Журнал записи

Порядок в расписании

Клиентская база

Сохраняйте полную историю посещений, статус, карту лояльности и предпочтения клиента. Сегментируйте базу, чтобы отправлять клиентам персональные предложения и специальные предложения группам клиентов.

Клиентская база

Уведомления

Автоматизируйте напоминания о визите клиентов с помощью SMS и push-уведомлений, чтобы сократить количество опозданий и негативных отзывов клиентов.

Уведомления

Статистика
и аналитика

Используйте инструменты аналитики, чтобы понимать поведение клиентов. Ищите новые цифры и используйте их для принятия решений, пока этого не начали делать конкуренты.

Аналитика

Складской учет

Контролируйте остатки расходных материалов в реальном времени, чтобы не пропустить закупку. Оформляйте продажи товаров вместе с услугами.

Складской учет

Контроль складских операций

Финансовый учет

Выгружайте отчеты по закупкам, зарплатам персонала и другим статьям расходов. Понятное визуальное отображение — в цифрах и графиках, что позволяет планировать бюджет на следующий период.

Финансовый учет

Быстрые отчеты и сверки

Расчет зарплат

Автоматизируйте подсчет зарплаты и премий сотрудникам по окончании месяца. Исключайте ошибки, свойственные ручному подсчету и предотвращайте повторную выдачу зарплаты за один период.

Расчет зарплат

Расчет зарплат без ошибок

Программа лояльности

Выделяйтесь на фоне конкурентов, стимулируйте к повторным визитам и возвращайте клиентов, которые давно не приходили.

Лояльность

Выведите бизнес на новый уровень

И начните зарабатывать больше

Экономия времени

Использование автоматизации экономит до 60 рабочих часов в месяц

Повышение прибыли

За первые 3 месяца работы с системой наши клиенты увеличивают прибыль на 20%

Повышение квалификации

Система дает возможность изучить основные бизнес-показатели и понять, как на них повлиять

Почему управленцы выбирают YCLIENTS?

Инструменты, которые упрощают работы

Удаленный контроль

Основные показатели на экране компьютера или смартфона: прогноз выручки за день, количество записей и денег в кассе. Нет необходимости приезжать в салон. История ведения учета поможет выявить недобросовестных сотрудников.

Расчет зарплат в несколько кликов

Программа рассчитает зарплаты в несколько кликов без ошибок в зависимости от выбранных критериев: оклад, процент от услуг, проданных товаров. В расчете можно учесть категории услуг, проходящие акции и расходные материалы.

Гибкие права доступа

Система позволяет скрыть от сотрудников разделы, которые не соответствуют их компетенции, финансовые и статистические показатели, контакты клиентов.

Интеграция с телефонией

Позволит не пропустить ни одного звонка. Переводите звонки, если телефон администратора занят, получите доступ к статистике и записям разговоров за последний год.

Работа с YCLIENTS не представляет трудностей

Доверьте бизнес профессионалам

Внедрение за 5 дней

Выявляем проблемы и задачи, помогаем с настройкой необходимых модулей, консультируем и обучаем ваших сотрудников

Поддержка 24/7

У нас работают сертифицированные специалисты по автоматизации бизнес-процессов, которые сделают вашу работу удобной. За каждым клиентом закреплен персональный куратор

Еще больше возможностей с интеграциями

Интеграции объединяют функции YCLIENTS с другими решениями, давая новые конкурентные преимущества

Карты и агрегаторы

Привлекайте еще больше клиентов с помощью онлайн-записи в картах Google и 2ГИС, в агрегаторах Zoon, Docdoc и других сервисах

IP-телефония

Принимайте звонки и контролируйте качество разговоров с IP-телефонией от Мегафон, Гравител, Mango Office и других операторов

Онлайн-кассы

Автоматизируйте печать и отправку электронных чеков на онлайн-кассах АТОЛ, ШТРИХ-М, Эвотор, Life Pay, МодульКасса и других

Сервисы аналитики

Анализируйте источники привлечения клиентов по данным Яндекс.Метрики и Google Analytics. Сравнивайте показатели сети с помощью Power BI за минуты

Почему лидеры выбирают YCLIENTS?

YCLIENTS помогает распланировать день в салоне и понять сколько гостей придет, сколько из них постоянных, сколько новых и как заполнить свободные интервалы времени. Это важный инструмент для каждого руководителя.

Александр Брацлавский

Если бы не было YCLIENTS, я бы не смог так быстро стать лидером. Вы закрываете две важнейших вещи. Ведение всего «колхоза», то есть, учет всего. И программа записи. Сделать свою программу на старте практически невозможно. А вы даете такую возможность всем.

Алексей Локонцев

Основное количество отзывов поступает через систему YCLIENTS. Люди пишут развернутые комментарии, которые мы каждый день изучаем. В конце месяца мы подводим результаты работы. У нас есть планы по выработке. Есть система премирования. Все оцифрованно через YCLIENTS

Мария Дьяконова

На момент когда мы начали использовать YCLIENTS у нас было 3 салона. Сейчас 60. YCLIENTS постоянно совершенствуется. Если раньше это была программа для записи и журнал, то теперь мы ведем в YCLIENTS и склад, и учет зарплат, и анализируем эффективность каждого мастера.

Татьяна Шутова

Меня уже не интересует просто записать клиента и проверить. С помощью YCLIENTS мы выстраиваем автоматизированную воронку с автоматическим напоминаниями и другими возможностями ремаркетинга.