Аудитория для таргета перманентного макияжа

Что было в начале:

· мастер перманентного макияжа высокой квалификации сменила салон;
· ее профиль был оформлен в виде коллажа с изображением губ, глаз и бровей;
· большинство подписчиков было накручено;
· аккаунт мастера находился в теневом бане.

Реклама должна была решить следующие задачи:

· обеспечить запись клиентов на месяцы вперед;
· внести оживление в профиль с повышением активности на нем;
· увеличить число реальных подписчиков.

До запуска рекламной кампании сделано следующее:

· в качестве аватарки установили качественную профессиональную фотографию;
· выбрали поисковое имя;
· в шапке профиля поместили УТП и преимущества;
· подключена автоматическая рассылка, которая рассылает новым подписчикам горячее предложение с призывом к действию и дедлайном;
· написаны посты с учетом болей клиентов;
· произведен подбор геоточек и хэштегов;
· выполнено оформление и заполнение хайлайтса.

Времени, чтобы подготовить и запустить рекламную компанию, было мало. Вся работа велась в ускоренном темпе, параллельно и без остановок.

Подготовили текстовые посты и креативы. В качестве оффера выбрали 50% скидки на все услуги по перманентному макияжу с ограниченным действием по времени.

Рабочий процесс
В течение рекламной компании тестировались две аудитории:

· с разницей по интересам;
· с разницей по возрасту.

Обе показали хорошую результативность.
Тестировались плейсменты из инстаграм – лента и сторис.

Хорошая отдача была от обоих форматов. Среди креативов отлично показали себя видеоролики, где кратко были представлены лучшие мастерские работы.

Уже на первых тестовых 60 рублях на макияж записались 4 клиента с общим чеком 8000 рублей.
Затем стали потихоньку наращивать бюджет.

В работе помогло следующее:

· оперативность откликов на запросы в ватсап и директ;
· быстрые ответы на комментарии;
· шедевральная работа самого мастера;
· удобство размещения салона вблизи метро;
· взаимопонимание и доверительные отношения;
· быстрая обратная связь с нами;
· все наши рекомендации принимались.

Работе мешало следующее:

· кража фотографий работ мастера другими салонами с выдачей их за собственные, это вызывало недоверие новых посетителей;
· большая конкуренция в данном сегменте.

Чего удалось добиться в результате (на 13 мая):

· запуск РК состоялся 20 апреля;
· рекламные затраты составили 4800 рублей;
· число вновь подписавшихся не отслежено из-за запуска параллельно таргету каждодневного ручного массфоловинга по целевой аудитории и проведения розыгрыша;
· кроме того, каждый день отписываются «мертвые души»;
· 71 лид получен;
· 31 из них уже воспользовались услугами мастера;
· средний чек по акции составил 2500 рублей, некоторые заказывают сразу 2 вида макияжа, точнее стоимость пока не выясняли;
· прибыль с учетом среднего чека на сегодня составила 77500 рублей;
· еще 40 клиентов записались на ближайшее время;
· с мастером продолжаем работать.

Что планируется:

· запуск новых креативов;
· расширение аудитории;
· сбор аудитории типа look — alike;
· расширение базы клиентов;
· запуск новых офферов.

С настоящим профессионалом всегда приятно работать!

Кейс: Продвижение мастера перманентного макияжа в Instagram

В этом кейсе расскажем, как привлекали заявки для мастера перманентного макияжа из Перми.

В первую неделю работы средняя стоимость заявки вышла 921 рубль. Затем мы много тестировали и дорабатывали рекламу. И мы снизили среднюю стоимость заявки до 282 рублей.

Какие действия помогли нам улучшить результат? Читайте

Задача: получать заявки на перманентный макияж бровей и губ в Перми.

Выделили 6 аудиторий:

1. Девушки, которые интересуются перманентным макияжем
2. Девушки, которые интересуются красотой
3. По интересам связанным с едой
4. Мамы
5. Девушки, у которых есть свой бизнес
6. Девушки, у которых скоро день рождения

1 этап: трафик на формы генерации лидов

Изначально решили вести трафик в лид-формы, т.к. они почти всегда работают в таких проектах.

Запустили 2 рекламных кампании с предложением записаться на перманентный макияж бровей. Потратили на них 1108 рублей. Получили 15 переходов в лид-форму и 0 заявок.

2 этап: трафик на Taplink с переходом в WhatsApp

Настроили на него 2 рекламных кампании с целью «Конверсии». Конверсией считался переход из Taplink в Whats App. Засчитывался любой переход, даже если девушка не писала ничего.

В первой рекламной кампании рекламировали ПМ бровей. За 4545 рублей получили 21 конверсию. Средняя стоимость конверсии получилась 216 рублей.

В реальности, 8 девушек из 21 написали в Whats App. Таким образом, средняя стоимость заявки получилась 568 рублей.

Во второй рекламной кампании настроили рекламу на ПМ губ. За 2599 рублей получили 23 конверсии. Средняя стоимость конверсии вышла 113 рублей. Это в 2 раза дешевле, чем конверсия у ПМ бровей.

В рекламном кабинете цифры красивые, но не всё так просто. Из 23 девушек, которые перешли в Whats App, всего одна написала. Т.е. получилась всего 1 реальная заявка, которая стоила 2599 рублей.

Почему девушки по рекламе ПМ губ так хорошо переходили в Whats App, но при этом ничего не писали — мы так и не поняли.

Получается, в общем потратили 7144 рубля и получили 9 заявок в Whats App. Средняя стоимость заявки вышла 793 рубля.

3 этап: продвижение публикаций из профиля Инстаграм

Решили продвигать публикации из профиля, чтобы девушки могли сначала посмотреть работы мастера, почитать посты, а потом уже записываться.

Всего запустили на продвижение 9 публикаций. Потратили 5107 рублей. Получили 10 заявок, все на ПМ бровей. Средняя стоимость заявки вышла 511 рублей.

4 этап: реклама с целью «Трафик» с переходом в профиль Instagram

Мы просто снова вернулись в рекламный кабинет Facebook и запустили рекламу с переходом в профиль Инстаграм.

Тут стоит отметить, что мы добавили новые тексты и картинки. Взяли их из группы заказчицы, т.к. по её словам они давали хорошие результаты.

И тут пошло. За 4800 рублей мы получили 17 заявок. Средняя стоимость вышла 282 рубля.

При этом, эти объявления такие же по статистике кликов или даже хуже, чем все объявления, которые мы тестировали до этого. Но заявок они приносят заметно больше.

А теперь подробнее, что именно сработало

Аудитории. Не сработала аудитория девушек у которых свой бизнес.

Все остальные аудитория показали вполне неплохой результат, но лучше всего сработала аудитория девушек, которые интересуются едой. Да-да, именно едой, а не красотой.

Объявления. Мы протестировали минимум 15 объявлений. Но как было написано выше, в плане заявок лучше всего сработали объявления, которые мы взяли из группы заказчицы, хотя по кликам результат был так себе.

Выглядели объявления так:

Результаты рекламной кампании

Реклама работала с 29 мая по 27 июня. За это время:

• Бюджет рекламной кампании составил 18 199 рублей.
• Получено 36 заявок.
• Средняя стоимость заявки за всё время: 505 рублей.
• Средняя стоимость заявки в последней рекламной кампании: 282 рубля.

1-ый скриншот статистики из рекламного кабинета Facebook

Мы смогли снизить стоимость заявки с 921 рубля до 282 рублей. Прогресс очевиден.

На данный момент работа с заказчицей продолжается, начинается 2-ой рабочий месяц и мы намерены ещё снизить стоимость заявки.

К слову, снизить стоимость заявки уже получилось. Но об этом уже в следующем кейсе…

Почему таргет в перманентном макияже\татуаже не работает?

Почему «реклама не работает», таргетологи «шарлатаны» и продвижение в социальных сетях — «фуфло»?

Разберу на примере ниши — перманентного макияжа.

Спойлер: и дело не в том, что ты плохо продаёшь, или у тебя как то не так оформлен профиль, или шапка профиля — хрень.

Да, это определённо играет важную роль, но я расскажу о чём то более важном.

Все мы привыкли считать чужие деньги с помощью кейсов, которые предлагают нам маркетологи, таргетологи и прочие «ологи». И принимаем решение исключительно исходя из успехов этих кейсов.

Теперь давай разбираться — почему у одних всё ок, а у других — нет клиентов, хотя креативы красивые, профиль упакован и аудитория выбрана идеально.

На эту тему есть 2 аксиомы, которые раз и навсегда помогут тебе понять — почему так всё и происходит

Расскажу про первую на примере перманентного макияжа:

Процесс принятия решения потенциальным клиентом
У человека от природы есть 2 типа принятия решений:
— эмоциональный тип
— рациональный тип
Теперь подробнее о каждом:
Эмоциональное принятие решение это решение, которое можно вызвать здесь и сейчас (когда ценность продукта гораздо выше цены в мыслях потенциального клиента).
Например:

— цена ниже рынка за качество работ, которое соответствует стандартам рынка. Если качество ПМ — выше рынка, то у человека включается рациональное мышление (а какого фига так подозрительно?)

— человек долго смотрит за тобой, пропитывается твоими ценностями, знакомиться с твоей помощью с твоим продуктом (одним словом — греется) и ему хочется к тебе прикоснуться, стать частью тебя (в этом случае как правило цена значения не имеет, если для человека она посильна)

Это когда человек начинает задумываться — «Ага, а чем же твой продукт отличается от продукта твоего конкурента? Почему у конкурента дешевле? А не пытаются ли меня нае*ать?», и идёт обучаться самостоятельно.

Гуглит, погружается в тему, самостоятельно изучает предложения на рынке.

И совершает покупку исходя из своего рационального мышления.

На помощь я приглашаю вторую аксиому:
Лестница Бена Ханта.
Так вот, в этой лестнице есть 6 ступеней на которой находится наш потенциальный клиент:

Это тот самый путь, который проходит ЛЮБОЙ клиент, который в последствии становиться клиентом бизнеса.

Пройти консультацию по лестнице бена ханта можно у меня в профиле в личных сообщениях.

Чем больше твоя охватная воронка, тем больше людей о тебе знают. Тем больше людей уже на одной из ступеней Лестницы Ханта.

В нынешних реалиях человеку недостаточно — просто увидеть твою работу в рекламе и записаться (если как мы уже выяснили — цена не ниже рынка).

Человеку важно сделать шаги по этой самой лестнице, «прогреться» и записаться к тебе на процедуру.

Если тем кто эмоционально принимает решение будет достаточно — 1-2 касания (обратить внимание на твою рекламу в ленте) для принятия решения.

То человеку, который принимает решение рационально может не хватить просто тупо рекламы и 5 -7 касаний.

— Вести осознанный личный бренд. Это когда ты понимаешь — для чего ты сейчас выкладываешь Stories? Какие боли закрывает твоя публикация в ленте? Какой портрет твоего идеального целевого клиента?

— Запускать рекламу для повышения узнаваемости и охватов твоей страницы

— Готовить питч для разноплановых мероприятий

— «Светить лицом», а иначе — принимать участие в различных оффлайн мероприятиях, ходить на разные кружки и секции, получать удовольствие от жизни, а потом таргетироваться на тех, кто был на этих самых мероприятиях (лайфхак).

Решение — выпить таблетку с таргетингом — не работает и уже остаётся реально очень мало людей, кто сможет оценить работу ноунейма и записаться к нему на процедуру с «пол-пинка»

Комплексный подход к работе с социальными сетями объективно приведёт к ВАУ результату.

Но а это уже совсем другая история..

с огромным уважение к твоему труду.
Овчинников Егор

Кейс: заявки на перманентный макияж – как получить 3000 новых пользователей и дважды солд-аут

В этом проекте мы привлекали покупателей на услуги перманентного макияжа (ср.чек 8000) и обучение перманентному макияжу (стоимость до 40000) через Инстаграм в рамках одного аккаунта без сайта и форм. Статья будет состоять из двух частей: привлечение клиентов на основную услугу и привлечение на обучение.

• Как эффективно подобрать аудиторию если бюджет ограничен?
• Обязательно ли иметь сайт, если ср. чек выше 5000 рублей?
• Рекомендации по тексту и изображениям в нише!
• Как сегментировать аудиторию контентом?

1.В рамках одного аккаунта привлекать девушек на основную услугу и мастеров на обучение и повышение квалификации.
2.Протестировать, можно ли сегментировать контентом потребности для двух разных категорий без лендинга и форм, и не будет ли это отрицательно сказываться на продажах.

Мы всегда начинаем работу с выделения и сегментации ЦА по интересам. Лить на широкую аудиторию мы не могли так как бюджет изначально был ограничен 300 руб. в сутки. Вот так выглядит карта ЦА, подготовленная нами.

• Зеленый и оттенок зеленого – самые релевантные аудитории
• Бежевый – смежная или имеющая потребность
• Красный – потребность возможна

Важно: Плюс к этому аудитория везде сужалась Интересом “Онлайн-покупки”, чтобы оставить только тех, кто уже доверяет Интернетам, бюджет то не резиновый) Как это сделать на скрине ниже

Возраст
Изначально был обозначен в диапазоне от 20-45. Самой активной аудиторией оказалась 25-34. Но самые “дешевые” заявки – 20-24. Поэтому объявления сегментировались помимо интересов и по возрасту.

ГЕО
Использовали настройку на весь город без области, а так же на отдельные станции метро. Разницы не было.

Небольшой лайфхак: если таргетинг идет на станцию метро или район на объявлениях можно акцентировать внимание именно этим. К примеру: “С Просвета?” “Живешь на Черной?” думаю ясно.

• Так как трафик мы вели в Инстаграм аккаунт цель кампании была “Трафик” оптимизация кампании “Клики по ссылке” , оплата за Показы

• Цель кампании “Охват” тоже тестировался, цена клика выходила дороже, поэтому отказались, но есть проекты, где такой формат приемлем. Тестируйте, не бойтесь ошибиться.
• В тексте ссылка на аккаунт дублировалась через @, это вообще золотое правило для рекламы в Инсте

• Тестировали разные кнопки призыва к действию. Лучше всего работала “Свяжитесь с нами” и “Подать заявку”
• По тексту у нас получились очень интересные выводы относительно этого проекта. Отсюда небольшая теория.

• Лучше всего работали объявления – коллажи, без текста на них.С эффектом До/После . Стоимость клика по таким объявлениям была выше средней, но конверсия самая лучшая.

• Хуже всего отработали объявления с изображениями, которые отображали только результат и с указанием скидки/акции

• Потрачено 28500 руб на рекламу
• Аккаунт вырос с 3477 пользователей до 6216 пользователей
  
• Получен 981 клик по ссылке( стоимость 28,78 руб) и 3167 клика всего(параметр статистики, есть на скрине. Считает переходы по ссылке в объявлении или на профиль, от которого идет реклама) -стоимость 8.92руб
• Дважды был солд ауд

• Так как лучше всего работали коллажи до/после. Фото в объявлении подгонялось под возраст аудитории, то есть на 22-25 и 30-34, к примеру, показывались разные картинки.
• Кстати, кода в Спб были катаклизмы лютые и теракт трафик был дешевле, но конверсия была вообще нулевая. Трафик отключали.
  
• Среди таргетологов ходит много споров о том, куда лучше вести трафик, если средний чек более 5000 руб. Ответ один – только тест, если бы у нас была плохая конверсия, пришлось бы обзавестись лендингом.
  

Сейчас мастера уходят в отпуск, и на июнь солд аут. Поэтому работа пока остановлена.

В СЛЕДУЮЩЕЙ ЧАСТИ:

• О контент маркетинге для аккаунта
• О том, как и где собрать аудиторию мастеров и потенциальных клиентов на обучение с чеком до 40000 рублей

Обязательно возьмем полноценный отзыв, но человек в отпуске, отвлекать не хочется